KotiValituksetSlotsPalace Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

SlotsPalace Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 350 €

SlotsPalace Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 27.9.2023 | Tapaus suljettu : 20.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 350€ ja pyysi nostoa, mutta koki palvelussa epäjohdonmukaisuuksia. Otettuaan yhteyttä tukeen pelaaja oli saanut vaihtelevia tietoja kotiutuksestaan, mukaan lukien sen, että se oli käsitelty ja sen jälkeen peruutettu. Tuolloin pelaaja ei voinut ottaa yhteyttä tukitiimiin. Olimme yrittäneet saada pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta koska pelaaja ei vastannut, emme pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitto 350€. Poisti sen kaksi päivää sitten. Otin yhteyttä tukeen viesteillä saadakseen tietää, kuinka monta päivää MINUN rahani saaminen kestää. Aluksi tuki oli kohteliasta ja vastasi nopeasti.

Tänään otin jälleen yhteyttä tukeen 4 kertaa. Ensimmäinen yritys: tapahtuma on heidän puoleltaan tehty ja jos en näe rahaa, minun on otettava yhteyttä pankkiini. Toinen yritys: he kertovat minulle aivan toisen tarinan rahoista, jotain sellaista, että nosto peruutettiin järjestelmästä(????). Yksinkertaisesti vastasi, että ok, kunnioitan sitä, mutta tarvitsen silti rahat takaisin ainakin slotspalace-saldooni ja he vastasivat "Ne ovat saldossasi muutaman minuutin kuluttua" tai jotain sellaista….

Kolmas kerta: kysyi uudestaan ja mitä rahoilleni tapahtuu. Odotin noin 10 minuuttia, sitten vielä kymmenen ja niin edelleen…

Neljäs kerta: Ei ole neljättä kertaa, etten saa edes yhteyttä tukeen Painan kuvaketta eri selaimessa päivityksen jälkeen, eikä mitään silti tapahdu…

Varkaat…

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Athanasatos,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Ymmärsinkö oikein, että nostopyyntösi peruutettiin?

Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Athanasatos,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltaa, aluksi kerrottiin, että pyyntö peruttiin, vaikka ei koskaan selitetty syytä... Sitten sanoivat, että kaikki on hyvin (5 päivää sitten), aina kun minäkin rauhoittuin eiliseen asti laitoin asiakaspalveluun vähintään kolme kertaa ja kaikki, jotka kertoivat minulle, että nosto on tehty, äläkä huolehdi... Sitten lähetin myös sähköpostin tukeen saadakseni peruuttamisilmoituksen jotain, jota en koskaan saanut, paitsi viestin, jossa lukee: "Pyyntösi ( 10757***) on päivitetty. Jos haluat lisätä kommentteja, vastaa tähän sähköpostiin."

En tiedä mitä tehdä, se on 350 € ja minulla on Drn jäljellä... Olen tehnyt toisen noston 180 ja se ei ole vielä mitään, odotan edelleen siinä toivossa, että jossain vaiheessa saan se. Minun on kuitenkin epäreilua kärsiä näin, koska yritys haluaa "varastaa" tavallisten ihmisten rahat...

Toivottavasti auttoin sinua…

Tunnistukseen liittyen olen antanut kaikki tietoni tilin avauspäivästä lähtien, mutta koskaan ei näyttänyt siltä, että kukaan olisi kiinnostunut sertifioinnista...

Omalta osaltani en ole tehnyt mitään väärää 100% olen erittäin varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää kuvakaappauksen kotiutuksistasi tänne? Milloin nostot hyväksyttiin? Huomaa, että annamme kasinoilla 14 päivää nostopyyntöjen käsittelyyn.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Athanasatos,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista