Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi kotiutusta yhteensä 650 €. Vaikka kerrottiin, että prosessi kestää jopa kolme arkipäivää, viisi arkipäivää oli kulunut. Myöhemmin pelaaja sai ensimmäisen 150 euron kotiutuksen ja vahvisti sitten vastaanottaneensa loput 500 euroa, ilmaisten luottamuksensa kasinoa kohtaan. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Hyvää iltapäivää, viime maanantaina pyysin 150€ kotiutusta ja toista 500€ torstaina, jolloin minulle jäi 700€ saldo, jonka pelasin ja hävisin, joten en aio valittaa siitä,
Mutta totuus on, että he ovat neuvoneet minua maanantaista lähtien, sanoen, että se voi kestää jopa 3 arkipäivää. Nyt on viides arkipäivä ja tänään jotkut agentit kertovat minulle, että se lasketaan 3. työpäiväksi. Toinen agentti kertoi minulle, että nosto tulee tililleni muutaman tunnin sisällä tai huomenna, mutta heidän kollegansa kiistävät tämän sanoen, että viiveitä on ja se käsitellään vasta maanantaina. Tätä ei voida hyväksyä,
Ottaen huomioon, että olen erinomainen pelaaja, koska olen tallettanut 1300 € kasinollesi juuri tällä viikolla, odotan vastavuoroista vaikeuden puutetta nostoissa. Pyydän apuasi, sillä alkaa tuntua siltä, että minua pidetään hölmönä.
Hyvä itsruizv1993,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, päivitys, sain ensimmäisen 150 euron noston tänään klo 12.00. Aion äänestää kasinolle luottamusta ja odotan heidän tallettavan loput 500 euroa pankkiini. Kiitos !!!
Kiitos päivityksestä.
Oletko jo saanut jäljellä olevat varat edellisen viestisi jälkeen?
Kerro minulle sitten.
Vastaanotettu, luotan tähän kasinoon.
Hyvä itsruizv1993,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
