SlotsPalace Casino - Pelaajan hyvitys on viivästynyt.

Kasino valehtelee edelleen nostostani. Kestää nyt kaksi viikkoa. Tänään sain tiedon, että he peruuttavat kotiutukseni ja käsittelevät sen ensi viikolla. Se on naurettavaa, he vain varastavat rahani.

Tilini suljettiin, koska kerroin heille, että minulla on ongelmia uhkapelaamisen kanssa, ja pyysin heitä vain palauttamaan talletukseni (aiemmin hävisin pari tuhatta tässä kasinossa).

En ole koskaan kokenut tällaista käyttäytymistä millään kasinolla.

Ja viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, he tukevat jatkuvasti valheita (peruuttamiseni piti käsitellä muutama päivä sitten, sitten oli ongelmia ja nyt he peruuttivat sen).

Hyvä Oxycon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oliko aktiivinen saldosi tilin sulkemishetkellä vain talletettuja varoja vai kertyneitä voittoja? Onko sinulle luvattu erikseen saada hyvitys?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela

En ole koskaan pyytänyt KYC-vahvistusta, ehkä pienen hyvityksen takia. Kyllä, ei voittoja, vain talletukseni palautus. Odotin tämän talletuksen ilmestymistä mu casino-tilille yli 24 tuntia, koska sinulla oli ongelmia maksupalveluntarjoajan kanssa. Sitten pyysin chat-tukeasi sulkemaan tilini, koska minulla on uhkapeliongelmia, ja pyysin heitä palauttamaan talletukseni (palautuskäytäntö on säännöissäsi). Koko viikon ajan olin varma, että palautukseni oli odottamassa, seuraavaksi vahvistettiin. Minulle kerrottiin, että rahan saapuminen pankkitilille kestää jopa 5 päivää. Tänään, useiden väärien tietojen jälkeen tueltasi, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että hyvitykseni on peruutettu ("virhe" palautusjärjestyksessä) ja se käsitellään ensi viikolla.

No, saatat sanoa ensi viikolla, että se on jälleen peruttu. Koska... Miksi ei?

En ole koskaan kokenut vastaavaa millään muulla kasinolla elämässäni.

Ja kyllä, minulle luvattiin saada hyvitykseni (LC, sähköposti). Lisäksi käyttöehtoihin on kirjoitettu, että palautus on mahdollista, jos pelaaja pyytää sitä 24 tunnin kuluessa talletuksesta. Ei ole minun vikani, ettet löytänyt talletustani yli 24 tunnin aikana (sen piti olla kasinotililläni välittömästi - kuten kasinosivusi sanoo).

Hyvä Oxycon,

Voisitko kertoa, kuinka paljon kasinotilisi aktiivinen saldo oli, kun ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmastasi? Oletko tallettanut rahaa tilillesi jälkeenpäin?

Tietenkin tein talletuksen pankkimaksulla, jonka piti tapahtua välittömästi. Valitettavasti he vähensivät rahaa pankistani välittömästi, mutta kasinotililleni tuli luottoa yli 24 tunnin kuluttua. Sillä välin kerroin chatille, että minulla on peliongelmia ja kun he löytävät talletukseni (...), pyydän heitä palauttamaan sen minulle (se on heidän käyttöehdoissaan) ja sitten pyysin sulkemaan tilini. Joku tuesta ei ymmärtänyt oikein ja sulki tilini välittömästi ja muutaman tunnin kuluttua sain sähköpostin "Hyvä uutinen, lokalisoimme 1000 PLN talletuksesi ja nyt hyvitämme sen". Ei ollut minun syytäni, että talletus lokalisoitiin 30 tunnin kuluttua, heillä on varmasti ongelmia maksupalveluntarjoajan kanssa.

Tilanne tällä hetkellä: sunnuntaina sain kaksi sähköpostia, että he tekivät nyt hyvän palautustilauksen ja tällä viikolla rahani lähetetään minulle. Toistaiseksi en edes tiedä, hyväksyivätkö he sen, koska minulla ei ole pääsyä tililleni. LC:ssä he sanoivat eilen, että vain maksupalveluntarjoajan on käsiteltävä nostoni ja se olisi kaikki.

Valitettavasti en luota heihin ollenkaan.

Hei Petronela

Voit lopettaa tämän tapauksen, he lopulta maksoivat minulle rahani (ratkaistu),

Kiitos

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Oxycon, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru