Suomalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Pyytävät jatkuvasti lisää dokumentteja henkilöllisyydestä. Osoitetiedot,tiliotteet,selfie,passi(joka ei kelpaa kun vanhenee)ja ajokortti on lähetetty. Nyt ei vastausta kuulu.
Hei. Olen saanut tuosta 2000€ summasta kotiutettua 500€. Nyt menossa seuraava kotiutus jonka pyysin 6.10,vielä ei ole raha siirtynyt tilille.
Kiitos vastauksestasi, Marylili. Voisitko kertoa milloin tarkalleen sait onnistuneen noston? Valitsitko saman nostotavan pyytääksesi kaikkia nostoja?
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Sain 4.11 onnistuneen 500€.noston,laitoin heti pyyntöön seuraavan mutta todettiin että ei voi tehdä nostopyyntöä samana päivänä,kokeilin seuraavana päivänä,sama ilmoitus joten 6.11nostopyyntö vasta onnistui ja nyt on tilassa odottaa. Kotiutus samalla tavalla kuin ensimmäinenkin.
Tänään nostoni jonka tein 6.11,500€ oli peruttu ja laitettu takaisin pelikassaani. Tein heti nosto pyynnön uudestaan mut taas tulee nosto viivästymään paljon.
2022 sen 2000€ ja siitä saanut onnistuneesti kotiutettua 500€.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Seuraava 500€ nosto onnistui tänään,3viikkoa meni. Nyt odotan seuraavaa kotiutumista. Kyllä ne tulee mutta kauan kestää. Tämän valituksen voi poistaa.
Ymmärsinkö oikein, että voimme katsoa tämän valituksen ratkaistuksi?
Rakas Marylili,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
