Sveitsiläinen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Viestinnän jälkeen sekä pelaajan että kasinon kanssa olemme saaneet todisteita siitä, että pelaaja onnistui menettää tasapainonsa, joten olemme hylänneet tämän valituksen.
En saa voittoani huolimatta pitkästä odotuksesta ja loputtomasta edestakaisista. se on Slotspalace. Voitko auttaa minua?
Hyvä nataschabaenziger79,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Petronela. Kiitän todella paljon nopeasta vastauksesta. Vastaan mielelläni kysymyksiisi.
se ei ole bonusvoitto. vain käteinen. nolla bonusta. voitto on 2500 CHF. Pyyntö tehtiin maksettavaksi Bitcoinina. pitkä edestakaisin 3 postia Slotspalacesta. Erilaista viestintää sähköpostitse ja chatin kautta verkkosivuston sisällä. Olen odottanut pitkään. yli kuukauden.
Lähetin viime lauantaina vertailua varten tiliotteen, passikopion ja selfien. Aikaisemmin kukaan ei halunnut näitä tietoja, ja vasta useiden tiedustelujen jälkeen näitä asiakirjoja pyydettiin. Jos sitä olisi voinut kysyä kuukausi sitten, asiakirjat olisivat olleet saatavilla välittömästi. vain pitkä odotus. pysyvyysvoimaa tarvitaan.
odotan tänään palautetta valokuvavertailupassista ja selfiestä, koska SP-tiimi ei suorita maksuja viikonloppuna. olen tietysti itse! 😉
En olisi koskaan odottanut kuulevani sinusta näin pian. Kiitos paljon tästä.
ps. 13. päivänä maksupyyntö nostettiin 550 CHF:iin. Tämä on ensimmäinen maksu ikinä.
mutta minulla on edelleen yli 2000 frangia voittoa, jonka haluaisin maksaa.
ps. voita kaikki ilman bonusta. eli nettovoitto, joka voidaan maksaa.
sydämellisesti ja kiitos avusta.
Natasha
Unohdin vastata; yksi kirjoitti, passikuva minulla
Passia on verrattava yhteen
selfie Lähetin sen eilen illalla. Varsinaisista ongelmista ei koskaan puhuttu. Minusta se vain tuntuu oudolta, koska pojallani on oma tili, eikä hänen ole koskaan tarvinnut varmentaa itseään. Hän on aina saanut useiden tuhansien CHF:ien maksunsa Wallet Bitcoin -siirrolla, eikä hänen ole koskaan tarvinnut vahvistaa itseään. Kesti niin kauan, että aloin todella epäillä. Mutta näen, että sinulla ei ole ongelmia Slotspalacen kanssa. Se näyttää minusta positiiviselta ja antaa minulle paremman tunteen.
Paljon kiitoksia, nataschabaenziger79, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos Petronela. super luotettava palvelu! 🤍
Hei Natascha!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua SlotsPalace Casinon edustajat tähän valitusketjuun, jotta voimme antaa meille lisätietoja koko prosessista.
Hei Martin. Hienoa, että otat tämän niin vakavasti. mutta mielestäni se on myös tärkeää. Tunnistan epäsäännöllisyydet. Tänään saimme ilmoituksen, että ensimmäiset 550 CHF siirretään. mutta sitten jäljellä oleva summa katosi pelitililtäni ja se oli yli 2000 CHF. Pysyn täällä, kunnes saan voittoni. Katkeraan loppuun asti. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, vastaan mielelläni. rahat eivät ole vielä lompakossa.
Kiitos paljon sitoutumisestasi.
Natasha
Summa 550 CHF on nyt siirretty Bitcoinissa ja on siksi tehty. Kaikki pelihistoria on todistettavasti poistettu. varmistusprosessi on siksi naamiointi suurempien voittojen poistamiseksi. Haluaisin huomauttaa, että en ole perheeni ainoa henkilö, joka tuntee olevansa petetty. Tästä on myös saatavilla todisteita sähköpostitse, ja se on toinen 800 CHF. Poikani avaa tapauksen. Autamme täällä, jotta muiden ei tarvitsisi kokea tällaisia kokemuksia!
Parhain terveisin
Natasha
Hei Natascha!
Olen todella iloinen nähdessäni sen osan vastauksistasi, jotka sisältävät hyviä uutisia. Ole hyvä ja esitä muutama kysymys täällä.
Koska ensimmäinen tapahtuma on suoritettu, tililtäsi puuttuu 1950 CHF, eikö niin?
Kuten kerroit, poikasi pelaa myös samalla kasinolla, voisitko tarkentaa, asuuko hän samassa osoitteessa kuin sinä?
Hei. Joo. Maksoi 550 tuuli. on yli 2000 frangia, jotka ovat edelleen avoinna ja voitti mch ilman bonusta. Nyt koko historia on poistettu, emmekä näe, että meillä olisi vielä yli 2000 frangia voittoa. Pojallani Byronilla oli oma tili ja hän voitti paljon rahaa. useita 1000 frangia. et yksinkertaisesti maksanut yli 800 CHF maksua ja sitten yksinkertaisesti poistit tilin. hän avaa oman tapauksensa. Hän asuu samassa osoitteessa, mutta hänen ei koskaan tarvinnut tarkistaa itseään nostojen varalta! Lämpimät terveiset
meillä on erilaisia todisteita valokuvien muodossa. pitäisikö meidän lähettää ne sinulle sähköpostitse?
Rakas Natascha,
Kiitos kaikista vastauksistanne. Voit vapaasti lähettää todisteet sähköpostitse, osoitteeni on: martin.d@casino.guru .
Voisitko ilmoittaa kiistanalaisen arvon tarkalla numerolla, jotta voimme säätää sitä järjestelmässämme?
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi. Haluamme ilmoittaa, että 550 CHF:n nosto oli ainoa vireillä oleva, joten se oli ainoa käsitelty. Muut asiakkaan mainitsemat kotiutukset peruutettiin hänen puoleltaan ja pelattiin. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
SlotsPalace.com
hei, tuo ei ole totta. meille maksettiin 550 CHF. tasan 2000 frangia puuttuu. emme ole voineet pyytää nostoa, kun historia ja saldo on tyhjennetty. missä on 2000 frangin voittoni?
En todellakaan ole menettänyt 2000 frangia! hölynpöly! 1. Voinko nostaa ensimmäisen kotiutukseni vain 550. Silloin minulla oli vielä 2000 voittoa, jota en voinut maksaa. sitten Slotspalace poisti KOKO PELIHISTORIAN. On 100 % varmaa, ettei KUKAAN ole pelannut 2 000 CHF:ää. Haluan pystyä maksamaan voitot. Kiitos. Joten aktivoi pelihistoriamme uudelleen, jotta voin todistaa, että meillä oli 2000 frangia auki voittona.
Miksi tyhjennät pelihistorian? se on tilini yksityisyyteni. voittoni En hyväksy tätä Slotspalacen lausuntoa. röyhkeyttä. Haluaisin päästä koko peliin välittömästi. Kuka vain poistaa pelihistoriat. tämä on huijaus!
Hei Natascha!
Voisitko lähettää minulle tililtäsi kuvakaappauksen, josta voin nähdä, että pelihistoriasi on poistettu? Lähetä se sähköpostiini: martin.d@casino.guru .
Rakas Natasha,
Olen vastaanottanut sähköpostisi. Paljon kiitoksia, että annoit meille tarvittavat tiedot.
Hyvät Slots Palace Casinon edustajat,
Voisitko ystävällisesti selittää tilanteen? Pelaajalta saamiemme kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että pelihistoria on pyyhitty pois, joten se ei oikein vastaa vastauksessasi kuvailemaasi tapahtumien jatkoa.
Rakas Martin,
Olisitko niin ystävällinen ja välität meille asiakkaan toimittamat todisteet? Haluamme katsoa sitä ja analysoida. Voit lähettää sen osoitteeseen support@slotspalace.com tai vastata perjantaina lähetettyyn sähköpostiimme.
Kiitos etukäteen. Ystävällisin terveisin
Hei. Tein sen heti! mutta lähetän sen uudestaan. Tervehdys Natasha
Hei. lähetetty heti yllä olevaan osoitteeseen.
parhain terveisin
Natasha
Rakas Natascha,
Kiitos kuvakaappauksen toimittamisesta. Olisitko niin ystävällinen ja yrittäisit tehdä hakuja tapahtumahistoriastasi käyttämällä verkkosivuston PC-versiota? Lähetä meille kuvakaappaus, kun teet sen.
Parhain terveisin,
OK. nyt viimeinen lausuntoni.
En edes tule PC:ltä (Laptop Macbook).
lisää Slotspalacen verkkosivuilta. Kokeilin kännykälläni, ei myöskään toimi. Onko joku käyttänyt niin paljon aikaa IP-osoitteemme poistamiseen jopa matkapuhelimestani? Eikö olekin sairasta, kun vaadimme Slotspalacelta melko suurta summaa (2000 frangia) ja meillä on täällä CasinoGurulla avoin tapaus. Heidän pitäisi käydä kirjasi läpi välittömästi. näin ei voi olla ollenkaan, yhden tai useamman IP-osoitteen estäminen, jotta emme voi enää edes käyttää verkkosivustoa. Hullu. En suosittele Slotspalacea. Mielestäni tämä on petosyritys! Bzwy ei kokeillut, mutta todellinen Bertug.
Hullua, että jotain tällaista voi tapahtua.
Parhain terveisin
Natasha
Hyvät Slots Palace Casinon edustajat,
Pelaajalta saamamme valokuvadokumentaation mukaan voimme nyt nähdä, että pelaaja ei pääse verkkosivustolle ja toimittamaan meille kaikille tarvittavia lokeja.
Tässä vaiheessa pyydän teitä ystävällisesti antamaan meille kaikenlainen selitys tilanteesta, koska olemme voineet nähdä, että sekä pelihistoria- että tapahtumahistorialokit olivat tyhjiä, kun pelaaja pystyi kirjautumaan matkapuhelimessaan. Jopa 550 CHF:n maksu, jonka molemmat pelaajat vahvistivat etkä sinä näy missään tapahtumalokissa. Rehellinen mielestäni näiden lokien pitäisi olla näkyvissä käytetystä laitteesta riippumatta.
Odotamme vastaustasi.
Ja korostan seuraavaa jälleen täysin selkeästi: Kenen, jolla on pätevyys päästä pelaajatileihin Slotspalacessa, epäillään mielestäni rikastuttavan itsensä tai SlotsPalacen online-kasinoa, mikä puolestaan tarkoittaa, että tämä ei ole luotettava nettikasino minun puolellani. silmät näyttävät.
Näillä SlotsPalacen henkilöillä olisi ollut mahdollisuus palauttaa tämä poistettu tili omiin todisteisiinsa (eli olosuhteissa, joissa en kerro totuutta voitoistani) viikkojen ajan. Kuitenkin se tosiasia, että hän ei vahvista petosepäilyni vielä enempää. Ratkaise ongelma ja etsi työntekijä, joka poistaa pelihistorian ja estää IP-osoitteet. Tällä on sinulle kerrottavaa! Vaadin voittoani PERIAATTEella ja puolustan itseäni tätä huijausta vastaan! Minulla on pysyvyyttä!
Ja PS. Emme voi käyttää verkkosivustoa matkapuhelimellani, poikani matkapuhelimella, kannettavallani ja tietokoneellamme (kaikki pelasivat SlotsPlacella). Mutta jos menemme verkkosivustolle jonkun muun matkapuhelimella, se toimii täydellisesti. Tänään testattu. Tämä on ehdottomasti räikein peitto, jonka olen nähnyt leivillä pitkään aikaan. Maineesi, hyvä SlostPalacen johto, on menossa viemäriin (eli: et tee sitä paremmin sillä tavalla)
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi. Ensinnäkin haluamme ilmoittaa, että on äärimmäisen tärkeää auttaa asiakkaita selviytymään teknisistä ongelmistaan. Jotta voimme auttaa sinua ongelman ratkaisemisessa, pyydämme sinua lähettämään valokuvan/kuvakaappauksen tai videon, jossa yrität päästä sivustolle käyttäessäsi Google Chrome -selainta incognito-tilassa. Haluaisimme myös tietää IP-osoitteesi kirjautumisyrityksen hetkellä sekä VPN:n (jos käytät sellaista). Kun olet tehnyt sen, välitämme sen tekniselle osastollemme. Vaadimme tämän todisteen, koska meillä ei ole valituksia verkkosivuston saavutettavuudesta sveitsiläisiltä asiakkailtamme. Mitä tulee tilihistoriasi käytettävyyteen ongelman tutkinnan aikana, voimme toimittaa sinulle tapahtuma- ja vetohistoriasi sähköpostitse, jos Todiste voidaan lähettää osoitteeseen support@slotspalace.com , kuten olet tehnyt aiemmin. Toivomme vilpittömästi yhteistyötänne tässä asiassa.
Parhain terveisin,
Hei!
Joten sitä aiomme tehdä. Mutta tarpeeksi hitaasti. Lähetä pelihistoriamme Casino Gurulle. Sitten voit nähdä itse, että meillä on 2000 CHF voittoa. Haluamme tämän voiton emmekä koskaan enää pelaa kanssasi. MITÄ TEET ON ERINOMAINEN VIIVYTTÄMISTAKTIIKKA!
Teemme videon SINULLE! Mutta haluamme pelin!
Parhain terveisin
Natasha
Rakas Natascha,
Haluan ilmoittaa, että SlotsPalace Casino on onnistunut toimittamaan meille sekä tapahtumasi että vetohistoriasi lokit. Pystyimme tarkastelemaan huolellisesti koko vedonlyöntihistoriaa, joka ulottui jo ennen aiemmin mainittua 550 CHF:n nostoa. Koko loki oli melko pitkä, näimme joitain tappioita, uusia talletuksia, mutta myös voittoja. Yhdessä vaiheessa saldosi oli todellakin yli 2 000 CHF, tarkemmin sanottuna, se oli 14. marraskuuta. Valitettavasti muutaman päivän kuluessa tasapaino väheni vähitellen ja lopulta hävisi. Pelityylin ja pelattujen pelien vuoksi olemme sulkeneet pois mahdollisuuden, että kolmas osapuoli loukkaa tiliäsi ja menettää saldosi.
Huomaa, että voimme tehdä valituksia koskevat päätelmämme vain meille toimitettujen todisteiden perusteella. Tässä nimenomaisessa tapauksessa kasino on toimittanut meille vankan ja vakuuttavan dokumentaation, jonka uskoakseni olet saanut myös itse.
Osallistumiseni päätteeksi, koska olemme havainneet, että kiistanalaiset varat ovat kadonneet, emme valitettavasti voi auttaa sinua enempää. Onko jotain muuta, mistä voimme olla avuksi?
Guru Admin poisti tämän vastauksen
Pelaajan lisäkommentteja:
"Hei Martin
Vannon jumalalle, ettemme ole menettäneet mitään! Vannon!
Enkä itse ymmärtänyt peliä.
Taas kerran! Vannon, että joku täällä pettää meitä!
Mutta jos et voi enää auttaa meitä, hyväksymme tämän.
Parhain terveisin
Natasha"
Rakas Natasha,
Mitä tulee pelihistoriaan, huomaa, että emme voi jakaa kasinolta saamiamme todisteita. Kuten aiemmin mainitsin, lopetan nyt tämän valituksen.
Vaikka ymmärrämmekin turhautumisesi koko tilanteesta, sinun on ymmärrettävä, että meidän on tehtävä päätöksensä meille toimitettujen todisteiden perusteella. Tässä tapauksessa, kuten edellisessä vastauksessani on kirjoitettu, todisteet olivat selkeitä ja vakuuttavia.
Mikäli haluat jatkaa tapauksen ratkaisemista muilla tavoilla, ehdotan, että teet valituksen kasinon lupaviranomaiselle. Jos tarvitset lisätietoja, ota minuun yhteyttä sähköpostitse. Osoitteeni on: martin.d@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
