Olen pelannut paljon SlotsPalace Casinolla ja tehnyt talletuksia ja kotiutuksia tuhansilla euroilla, mutta nyt he eivät anna minun nostaa varoja. Tällä hetkellä minulla on siellä istumassa 7353€.
Aluksi he alkoivat satunnaisesti peruuttaa nostojani ja kun kysyin niistä, he sanoivat, että he eivät tehneet sitä. Tämä tapahtui useita kertoja. Viimeisin onnistunut kotiutus oli 7. huhtikuuta, eli nyt reilusti yli kuukausi sitten.
Nyt kun yritän nostaa, se antaa virhekoodin ja sanoo, että minun täytyy tehdä talletus samalla maksutavalla, vaikka olen käyttänyt aivan samaa maksutapaa tallettaessani. Mutta nyt, kun yritän tallettaa, jotta voin sitten kotiuttaa voittoni, se ei anna minun käyttää mitään heidän käytettävissään olevia maksutapoja. Se antaa vain virhekoodin. "virhe muodostettaessa yhteyttä maksupalvelimeen". (kuvakaappaukset liitteenä). Ystäväni pelaavat tällä samalla kasinolla, eikä heillä ole tätä samaa ongelmaa, ja siksi luulen, että kasino on jotenkin "estetty" minut maksujärjestelmästä.
Olen yrittänyt kysyä chatista useita kertoja nyt kuukausien ajan. Useimmiten he vastaavat yksinkertaisella vastauksella, kuten "Älä huoli, että rahasi ovat matkalla". Nyt viikko sitten 9. toukokuuta pääsin vähän parempaan keskusteluun ja olin toiveikas, että ehkä saan vihdoin rahani tällä kertaa. Mutta yli viikko on jo vierähtänyt eikä vieläkään ole tullut sähköpostia eikä nostoa ja kun menen kysymään chatista, saan saman vastauksen "Rahat ovat matkalla, olemme muistuttaneet tästä taloustiimiä!". Näen tässä selvän kaavan, enkä usko, että kasino on koskaan edes ajatellut maksaa minulle.
I have played a lot at SlotsPalace Casino and deposited and withdrawn with thousands of euros, but now they won't let me withdraw any funds. At the moment I have 7353€ there sitting.
First they started randomly canceling my withdrawals and when I asked about them, they said that they didn't do it. This happened multiple times. The last successful withdrawal was on the 7th of April, so well over a month ago now.
Now when I'm trying to withdraw it gives an error code and says that I have to make an deposit using the same method of payment, even though I have used the very same payment method when depositing. However now when I'm trying to deposit so I could then withdraw my winnings, it doesn't let me use any of the payment methods they have. It just gives an error code. "error when connecting to the payment server". (the screenshots attached). My friends play at this same casino and they don't have this same problem, and this is why I think the casino is just somehow "blocked" me from the payment system.
I have been trying to ask from the chat multiple times for months now. Most of the times they just answer with a simple answer like "Don't worry your money is on the way". Now a week ago on the 9th of May I got a little bit better chat and I was hopeful that maybe I will finally get my money this time. But over a week has already gone by and still no email nor withdrawal has been made and when I go ask from the chat I get the same answer "The money is on the way, we have reminded the financial team about this!". I see a clear pattern here and I don't think that the casino has ever even thought about paying me.
Automaattinen käännös:
