Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen Bitcoinin kautta, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasinotiimin antamien tietojen mukaan tapahtuma vaikutti hylätyltä, eikä sitä siksi ole hyvitetty pelaajan pelitilille. Valitus päätettiin "Ratkaisematta", koska kasino ei pystynyt toimittamaan todisteita väitteidensä tueksi.
Tein talletuksen kasinolle bitcoin-lompakollani 22.11.2021. tänään on 1.12.20221 Eikä tilin saldolla ole vieläkään rahaa. Kävin kasinolla 3 kertaa, he kysyivät kuvakaappauksesta tapahtumasta ja 3 kertaa lähetin tämän kuvakaappauksen. Plz auta palauttamaan talletukseni
Hyvä x522hx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että talletustasi ei ole hyvitetty kasinotilillesi?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
kyllä, talletustani ei ole hyvitetty kasinotililleni?
Kiitos selvennyksestä, x522hx. Olisitko niin ystävällinen ja toimittaisitko minulle talletuskuitin? Ole hyvä ja välitä minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Paljon kiitoksia x522hx vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hyvä x522hx,
Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua SlotsNBets Casinon edustajat liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä x522hx,
Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta.
Haluaisimme pyytää SlotsNBets Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Kiitos, x522hx, vahvistamisesta. Odotamme tällä hetkellä kasinon antamaa lausuntoa.
Koska viive johtuu todennäköisesti siitä, että on lomakausi, asetan ajastimen 10 päiväksi.
Haluaisimme pyytää SlotsNBets Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä x522hx,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta lisätietoja, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen "Ratkaisematta" vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedät, SlotsNBets Casino sai "Erittäin huonon maineen", mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaamista tällä kasinolla. Suosittelen vahvasti valitsemaan vain kasinot, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista [täältä] . Toivottavasti et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
