Pelaaja Yhdysvalloista on saanut voitot kansainvälisen sekin kautta, jota pelaajan pankki ei hyväksynyt. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Heidän lähettämänsä sekin ei voinut käteisellä, koska se on kansainvälinen sekki Kanadasta. Minun käskettiin "ajaa" Kanadaan käteisellä sen jälkeen kun pankkini hylkäsi sen ja veloitti minulta palautussekkimaksut ja tililuotot. Puhuessaan edustajan kanssa hän lähti "keskustelusta" sen jälkeen kun kertoi minulle, että hänellä oli muita "arvokkaampia" asiakkaita auttamaan. Kauhea asiakaspalvelu, kauhea viestintätaidot, pahin kasino, jonka olen koskaan nähnyt.
Rakas Michael
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko kertoa, onko kasino ilmoittanut sinulle, että sinun on tarkistettava rahan lunastuksen saatavuus kansainvälisestä sekistä. Joten oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Onko sinulle tarjottu vaihtoehtoa, kuten palauttaa sekki ja saada maksua vaihtoehtoisella maksutavalla? Ehkä yksi sähköisistä lompakoista, kuten Bitcoin, olisi sinulle hyvä vaihtoehto. Se on nopea, turvallinen ja voit aina muuntaa bitcoinin käteiseksi ja siirtää sen lopulta pankkitilille.
Viimeiseksi, ehkä toinen pankki voisi hyväksyä sekin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela