Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia vahvistuksessaan. Saatuaan sähköpostitarjouksen pelaaja voitti, mutta hänellä oli ongelmia vetäytymisessä, koska kasino hylkäsi hänen väliaikaisen ajokorttinsa. Huolimatta talletuksen vahvistamisesta kryptovaluutan kautta, kasino takavarikoi pelaajan voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin eikä toimittanut pyydettyjä todisteita.
Sain tarjouksen sähköpostiin. Pelasin sen ja voitin yllä olevan summan, ja viime viikkoina olen saanut ilmaispyöräytyksiä tiettyihin pelaamiseen, enkä sotkelisi voittamieni kotiutussummien kanssa, koska he jättivät minulle rahaa kryptovaluutassa vahvistusta varten ja sitten yrittivät vahvistaa ajokorttini toisen kerran.. coinbase hyväksyttiin, mutta Vegasin slotit hylkäsivät, että se oli väliaikaista, ja sitten kertoi minulle, etten voinut nostaa saldoani, kun olin puhunut asiakastuen kanssa pikaviestin kautta ja he ottivat kaikki voittoni. Mikseivät he sanoneet mitään ennen kuin sain minut tallettamaan rahaa, jos näin on? Luulen, että se on joukko bs:tä, enkä palaa heidän sivustolleen koskaan enää
Rakas Proudnana,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää minkä bonustarjouksen sait sähköpostiisi? Oliko se talletusvapaa bonus?
Oletko tehnyt talletuksia ennen kuin aktivoit ilmaispyöräytysbonuksesi myöhemmin?
Onko asiakastuki täsmentänyt, miksi voittosi takavarikoitiin?
Ymmärsinkö oikein, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aiemmin. Bonus oli ilmainen pelimerkki ilman talletusta. Täytin kaikki nostovaatimukset ja pieni ikkuna avautui, jossa kerrottiin, että voin onnistuneesti nostaa. Yritin, että minun oli talletettava kryptoa käyttäen, joten minun piti luoda tili, koska en käytä kryptoa. Minun piti käydä läpi enemmän kryptoa ja se hyväksyttiin viikon kuluttua. Sitten minun on talletettava ja tein talletuksen. Kun odotin kaiken hyväksymistä, tililläni oli jo joitain ilmaiskierroksia, jotka he lähettivät, en voittanut siitä mitään, joten kun se oli poissa, se oli poissa ja yritin olla tekemättä kotiutustani, sain bonuksia, joita sain ei lähetetty osoitteeseen tuolloin.. Minulla on koko keskustelun kuvakaappaus, kun juttelin asiakaspalvelun kanssa .. kun olin järkyttynyt siitä, ettei ajokorttiani otettu ja sanoin, että minun on hankittava pysyvä ja sitten voin nostaa rahaa ulos ilman ongelmia.. sitten kääntyy ja sanoo minulle, oi et voi nostaa näitä varoja, joten sitten he alkoivat puhua jotain ilmaispyöräytyksistä.. Pyysin, että lähetät meille ilmaispyöräytykset, mutta emme oleta käyttävän niitä.. se vain väärin väärin väärin.
Kyllä, läpäsin myös coinbase-vahvistuksen ja kaikki.. Yritin tallettaa, mutta en voinut tehdä mitään ennen kuin he avasivat sen ja se meni läpi. En löytänyt mitään, mistä he veivät sen, vain keskustelu. Mutta miksi joku tallettaa ja kaikkea eikä kerro heille hyvin, vaikka et voisi kotiuttaa nämä voitot, mutta mitään ei ole koskaan sanottu niin.. En koskaan palaa heidän verkkotilaansa enää koskaan. Jatkan myös huonojen arvostelujen jättämistä heille. Älä vain tee sitä..
Voisitko lähettää minulle kuvakaappaukset tapahtumahistoriastasi, mukaan lukien talletuksistasi, kotiutuspyynnöistäsi ja käyttämistäsi bonuksista? Lisäksi välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ok, haen ne kuvakaappaukset sinulle ja lähetän ne sähköpostiisi. Kiitos kaikesta avustasi..
En ole vielä saanut sinulta mitään sähköpostia. Voisitko vahvistaa, lähetitkö minulle kuvakaappaukset?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
