Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt peruuttamista Bitcoinin kautta kolme viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaaja sai voitot kuitenkin valittaen vähennetystä summasta. Bonus, jota pelaaja käytti, oli tahmea, ja se on selvästi ilmoitettu kasinoehdoissa. Kun pelaaja pyysi koko summaa, meidän piti sulkea tämä valitus.
Lähetin vetäytymispyyntöni 30. kesäkuuta 500 dollaria vastaan. Olen lähettänyt jokaisen vaaditun vahvistuksen. Ja minulla on lupa vastaanottaa nostoni Bitcoinin kautta, mutta jostain syystä minulla ei ole vielä rahatani. He hyväksyivät 2 vetäytymistä 17. heinäkuuta. Mutta hain vetäytymistä takaisin 30. kesäkuuta. Pyysin bitcoinin nostoa maksun aiheuttamien ongelmien tai viivästysten poistamiseksi. Tarvitsen rahani mahdollisimman pian 
Rakas Tashay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Ymmärränkö oikein, että 120 dollarin nosto on evätty alun perin 30. päivältä, mutta hyväksytty ja saatu onnistuneesti myöhemmin? Voisitko kertoa, onko 380 dollarin voitosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä? Jos sinun ja kasinon välillä on merkityksellistä kommunikointia, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Tashaylle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Haluaisin kutsua Slots of Vegas Casinon liittymään tapaukseen ja selittää meille miksi pelaajan vetäytyminen viivästyy.
Terveisiä Tashay, Petronela, Nick,
Peruuttamisen hyväksyntä saatiin päätökseen 17. päivänä, ja sen piti mennä ensi viikolla. Olen kuitenkin puuttunut asiaan puolestasi ja meidän pitäisi nähdä, että maksu suoritetaan bitcoinin kautta pian. Jos ei tänään (melko todennäköisesti), niin pian sen jälkeen.
Pidä meidät postissa!
Parhaat,
Nick ja Slots of Vegas
Rakas Tashay,
Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, milloin saat peruutuksen.
Ive sai vain 380 niistä 500: sta, jotka olivat velkaa. En tiedä miksi koko 500: ta ei lähetetty. Ja en tiedä miksi tämä on ollut niin ongelma koko ajan.
Oletan, että syynä on 2 erilaista peruuttamispyyntöä. Jos ensimmäinen maksetaan, sinun tulee vastaanottaa myös toinen. Kerro meille, kun saat jäljellä olevan summan.
Tein nostopyynnön 500 taalaa 30. kesäkuuta. Tein vain yhden nostopyynnön 500: sta. Minulla ei ole aavistustakaan miksi he jakoivat summan hyväksyessään sen. Huomenna on kuukausi, ja odotan vielä loppua vetäytymistäni.
Rakas Tashay,
Ensimmäisessä viestissäsi, jonka lähetit meille, oli 30. kesäkuuta 2 erilaista nostoa yhdestä 380 dollarista, joka hyväksyttiin, ja toisesta 120 dollarista, joka hylättiin. Pyysitkö uudelleen 120 dollaria?
En koskaan sanonut, että tein kaksi peruuttamispyyntöä. Sanoin, että tein peruutuspyynnön 500: sta. Sitten sanoin jostain syystä, että kun se hyväksyttiin, VEGAS-Slots hyväksyttiin 120, sitten 380. Sanoin, etten tiedä miksi se jakautui kahteen maksuun. Olen velkaa 500 ja sain vain 380.
Rakas Tashay,
Pitäkää meidät ajan tasalla ja kerro meille, kun saat voitot.
Odotan heitä. Voitko ottaa heihin yhteyttä lähettämällä minulle vielä 120 velkaa?
Terveisiä Nick, Tashay,
Voitetussa talletuksessasi käytettiin hyvää talletuskuponkia 230% bonukseen ja 30 ilmaispyöräytystä peliin Plentiful Treasure, bonuksen kokonaisarvo sinun tapauksessasi oli 120 dollaria. Tätä kuponkia käyttämällä ei ole enimmäismäärää (mikä tarkoittaa, että jos ansaitset 500 dollaria tai 500 000 dollaria ja sen ulkopuolella se olisi silti voimassa), bonussummaa ei kuitenkaan voi pelata, se on kasinon toimittama määrä, joka lisää nautintoasi ja mahdollisuutesi voittamisesta. Jos kadotat sen, emme koskaan sano mitään, se on palvellut sitä tarkoituksella ja toivottavasti nautit pelistäsi. Jos voitat siitä, bonussumma poistetaan peruuttamisen yhteydessä bonuksen ehtojen mukaisesti.
Toivon, että tämä selventää asioita sinulle ja onnittelut voitosta!
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Rakas Tashay,
Tutkittuaan kasinon ehtoja ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ) löysin tämän:
"Ellei toisin mainita, bonussummaa pidetään aina maksamattomana ja se poistetaan nostopyynnön summasta. Esimerkiksi, jos pelaaja saa 100 dollarin bonuksen ja myöhemmin pyytää 390 dollarin nostoa, 100 dollarin bonus poistetaan, ja nostojen kokonaismäärä on 290 dollaria. Jos vetäytymispyynnöt tehdään vähemmän kuin vastaanotettu bonus, hylätään ja palautetaan pelaajan tilille. "
Sinun tapauksessasi tämä summa on 120 dollaria, kuten yllä mainittiin kasino, jota et voi nostaa.
Voinko auttaa jotain muuta?
Pelasin bonusvaatimukset. Ja jos luulen olevan velkaa tämän 120 ulosoton pyynnöstäni, näyttää siltä, että tekisit tämän peruuttamatta jättämisen. Joten kerro ihmisillesi, että he saavat bonuksen, jonka lopulta olet veloittanut. Kuulostaa väärän mainonnan tai väärin tekosyynä ottaa osa pelaajien ansiot. Jos pelaan bonusvaatimusten kautta, niin koko summa, jonka nostan, kuuluu minulle. Minusta huolimatta Slots of Vegas on varastanut osan tuloistani.
Rakas Tashay,
Valitettavasti emme voi tehdä mitään tässä tapauksessa. Tämä termi löytyy monista online-kasinoista. Myös jos tarkistat tarkistuksen meidän siellä, näet nämä bonuksiin kohdistuvat hyökkäykset: "Kun siirrät bonuksen, bonuksen alkuperäinen arvo vähennetään" - mikä sinun tapauksessasi on 120 €. Huomaa, että bonusraha on kasinon hyvää tahtoa, ja heidän on itse päätettävä, miten he asettavat säännöt. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä asiassa enemmän.
Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos törmäät ongelmiin, autamme mielellämme.
Parhain terveisin,
lovi
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
