Hyvä korygills69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut Bitcoin-nostossasi ja viivästyneistä varojen vastaanottamisessa.
Voisitko antaa seuraavat tiedot, jotta voimme ratkaista tämän ongelman ja auttaa sinua paremmin?
- Voitko vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin pyysit nostoa, ja summan, jonka odotat saavasi?
- Oletko saanut kasinolta ilmoitusta nostosi tilasta tai mahdollisista ongelmista, joita he ovat kohdanneet?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Nämä tiedot auttavat meitä ymmärtämään, voiko nostostasi vaikuttaa erityisehtoihin.
- Yrititkö ottaa yhteyttä kasinoon muiden menetelmien tai tukikanavien kautta pyyntösi seuraamiseksi?
Jos sinulla on peruuttamiseen liittyviä asiaankuuluvia viestejä, kuvakaappauksia tai asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos, että annoit nämä tiedot – niistä on todella apua, kun tutkimme tilannetta ja pyrimme löytämään ratkaisun. Arvostamme yhteistyötäsi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear korygills69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with your Bitcoin withdrawal and the delay in receiving your funds.
To help us address this issue and assist you better, could you please provide the following details?
- Can you confirm the exact date when you requested the withdrawal and the amount you are expecting to receive?
- Have you received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal or any issues they might have encountered?
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus? This information will help us understand if there might be any specific terms affecting your withdrawal.
- Did you try reaching out to the casino through other methods or support channels to follow up on your request?
If you have any relevant communications, screenshots, or documentation related to your withdrawal, please forward them to petronela.k@casino.guru.
Thank you for providing these details – they’ll be really helpful as we investigate the situation and work towards finding a solution. We appreciate your cooperation.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: