Yhdysvaltalainen pelaaja voitti kasinolla 100 dollaria, mutta hänelle lähetettiin vain 11 dollaria ilman selityksiä. He jatkoivat pelaamista ja täyttivät korkean läpimenovaatimuksen, mikä johti $100 maksiminostoon. Heidän nostopyyntönsä evättiin kuitenkin peräkkäisten ilmaisten pelimerkkien vuoksi, vaikka he olivat tehneet vaaditun talletuksen ja toimittaneet kaikki pyydetyt vahvistukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joten pelasin tällä kasinolla ja voitin 100 dollaria. Minua pyydettiin tekemään 10 dollarin talletus vahvistaakseni ja tein. Kun kaikki oli sanottu ja tehty, he lähettivät minulle 11 dollaria ilman selitystä. Joten kokeilin niitä uudelleen. Pelattuaan massiivisen pelin läpi, mielestäni se oli 4500 dollaria, he ottivat 650 dollaria, mikä jätti minulle 100 dollarin enimmäisnostosumman. 4 päivää myöhemmin tiedustelin noston tilasta ja minulle kerrottiin, että se evätään peräkkäisten ilmaisten pelimerkkien vuoksi. Tein kuitenkin talletuksen heidän pyytämänsä summan ja toimitin kaikki vahvistukset, joita he pyysivät minua toimittamaan. He haluavat talletuksia, mutta kieltäytyvät maksamasta, minulla on kuvakaappauksia ja haluaisin rahat, jotka he ovat minulle velkaa, koska noudatin siellä olevia sääntöjä ja annoin heille kaiken, mitä he pyysivät minulta.
Hyvä alexmalloy02,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Oletko käyttänyt tallettamiasi varoja pelaamiseen vai oletko lunastanut ilmaisen bonuksen heti oikean rahan talletuksen tekemisen jälkeen?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
