Pelaajan nosto katosi, koska hän käytti väärää kryptolompakkoosoitetta. Aluksi valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta. Sitten saimme samalta pelaajalta uuden ongelman valituksen, joten valitus avattiin uudelleen. Kasino käsitteli asian ja vahvisti lähettäneensä kiistanalaiset varat pelaajan ilmoittamaan osoitteeseen, eikä se voi enempää auttaa asiassa. Varat poistuivat kasinon kryptolompakosta. Siksi lopetimme valituksen perusteettomana.
nostin 2500,00 litecoinia litecoin-osoitteella, mutta en koskaan ilmestynyt kolikkolompakkooni. coinbase ja slotslv casino sanoivat, että pyysin heitä lähettämään sen bitcoin-osoitteeseen. mutta en tehnyt. Miten saisin 2500,00 coinbasesta tai slotslv:stä. Toivon todella, että voit auttaa minua. kiitos gil dearce
Hei gildearce,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slots.lv Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko tehdä kuvakaappauksen BTC-, LTC-lompakostasi ja kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi? Vahvistivatko sekä Coinbase että kasino, että käyttämäsi osoite oli väärä?
Lähetä pyydetyt kuvakaappaukset osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas Gildearce,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Valitus hylätään nyt edellä mainitusta syystä.
Valitus avattiin uudelleen, koska pelaaja teki uuden valituksen samasta asiasta.
Rakas Gildearce,
Voitko vastata yllä olevaan kysymykseen, jotta tapauksen ratkaiseminen jatkuu?
Rakas Gildearce,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Rakas Gildearce,
Voitko ystävällisesti vastata kysymyksiin? Huomaa, että valitus lopetetaan, jos et vastaa asianmukaisesti.
Pyytämäsi kuvakaappaukset on lähetetty.
Vastatakseni kysymykseesi kyllä, molemmat osapuolet vahvistivat, että osoite oli väärä.
Olen itse asiassa tullut lähelle tämän virheen tekemistä aiemmin, mutta en tehnyt, koska kun annoin väärän kryptoosoitteen, kasino hylkäsi sen, eikä se mennyt pidemmälle ennen kuin laitoin oikean krypto-osoitteen. Joten miksi eikö se hylkää sen tällä kertaa? Vielä enemmän, kuinka se vahvistettiin lohkoketjussa....
Yritin myös lähettää 50 dollarin kotiutuksen väärään osoitteeseen vain nähdäkseni meneekö se läpi, ja se hylättiin juuri toissapäivänä. en olisi tehnyt tätä virhettä niinkin suurella summalla kuin 2500. kiitos paljon avustasi gilbert dearce
Hei gildearce,
Voisitko kertoa, miten tarkalleen teit talletuksen - missä valuutassa ja mistä osoitteesta? Antaisiko se sinun vetäytyä samaan osoitteeseen uudelleen?
Mitä tarkoitat, jos se antaisi minun vetäytyä samasta osoitteesta uudelleen? Jos aiot nostaa Bitcoinia ja lähettää sen kyseiseen Bitcoin-osoitteeseen, ei, en ole yrittänyt nostaa mitään, tiedän, että he yleensä hylkäävät aiemmin käytetyt osoitteet missä tahansa. Mikään näistä ei ole minusta järkevää.
Mitä tulee siihen, miten talletin, talletin Bitcoinin Coinbasen kautta. Katson sitä nyt nähdäkseni, mistä osoitteesta lähetin. Minulla on osoite, johon lähetin talletukseni, jos se voisi auttaa.
Hei gildearce,
Koska tarvitsemme hieman lisätietoa myös kasinon puolelta, välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Hei, gildearce,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Slots.lv Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slots.lv-kasinotiimi,
Voisitteko antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan ongelmasta? Onko mainittu nosto käsitelty onnistuneesti? Onko sinulla muita tietoja tästä nostosta palveluntarjoajaltasi tai vastaavalta kasinoosastolta? Voitko tarkistaa ongelman puolellasi ja jakaa tulokset kanssamme?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
oletteko kaikki koskaan pystyneet hakemaan kryptovaroja, jotka oletettavasti lähetettiin väärään osoitteeseen. kiitos vielä kerran kaikesta avustasi
Rakas Gildearce,
Se riippuu tilanteesta. Jos en ole väärässä, kun kryptotapahtuma on vahvistettu lohkoketjussa, sitä ei ole mahdollista peruuttaa tai peruuttaa. Näyttää kuitenkin siltä, että käytit kotiutuksessa LTC-maksutapaa ja BTC-osoitetta. LTC:tä ei pitäisi olla mahdollista lähettää BTC-osoitteeseen ja vastapäätä, ja tällainen tapahtuma tulee hylätä.
Mitä valuuttaa käytät pelaamiseen ja kasinotilisi valuuttana? Mikä on maksusi tämänhetkinen tila? Onko se vielä vireillä vai onko se hyväksytty/vahvistettu? Milloin viimeksi yritit ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen ja/tai Coinbase-asiakastukeen, ja mitä heidän lausuntojaan koskien ongelmaasi, kiitos? Voisitko jakaa kanssani kaiken yhteydenpidon?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Haluaisin kuitenkin odottaa kasinon vastausta.
Kiitos, gildearce, sähköposteistasi ja tiedoistasi. Vastasin jokin aika sitten ja odotan vastaustasi ja lisätietoja.
Haluaisimme kuitenkin pyytää Slots.lv Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
hei, saitko 10 sähköpostiviestiä, jotka lähetin sinulle. mitä muuta tietoa odotat minulta. kiitos vielä kerran avustasi. Olen todella kiitollinen
Luulen, että sain 11 sähköpostia, gildearce. Ole hyvä ja lue sähköpostini ja toimita minulle pyydetyt tiedot.
Odotan kasinon vastausta.
Hei, gildearce,
Sain vastauksen yhdeltä yhteyshenkilöltämme kasinolta.
Valituksesi on lähetetty tarkistettavaksi, ja Slots.lv-tiimin jäsenen tulee ottaa sinuun yhteyttä suoraan asian suhteen auttaakseen sinua ongelman ratkaisemisessa.
Onko kukaan äskettäin ottanut sinuun yhteyttä ongelmaasi liittyen? Jos kyllä, onko edistystä?
Pyysin sinulta lisätietoja sähköpostitse. Voisitko ystävällisesti jakaa kanssani tarvittavat tiedot? Oletko saanut lippututkimuksesi tulokset Coinbase-asiakastuelta?
Tähän mennessä kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä,
Lähetin sinulle sähköpostitse kaikki tiedot, jotka löysin keskusteluistani Coinbasen kanssa sekä slots.lv:n kanssa.
Coinbasessa avattujen lippujeni lopputulos oli, ei apua. He sanoivat melko paljon, että koska yhden tyyppinen krypto lähetettiin erityyppiseen kryptolompakkoon, he eivät voineet auttaa minua.
minä jatkan. avata liput yrittääkseen selittää tilanteeni täysin heidän ymmärrykseensä. Minulla on ongelman tyyppinen, joten heidän avunpyyntölomakettaan oli melko vaikea täyttää haluamallani tavalla. Minut jätettiin vain töykeästi huomiotta; jokainen lippu suljettiin välittömästi. Ensimmäinen yhteydenpitoni Coinbaseen oli Twitterin kautta. Luulin todella pääseväni jonnekin heidän kanssaan, kunnes pöh he vain lakkasivat vastaamasta minulle. ilman vastauksia. ei apua.
slots.lv:llä oli vain 2 hyvin johdonmukaista sanottavaa minulle, että nosto oli lähetetty heidän puoleltaan, joten se ei ollut enää heidän vastuullaan, ja että minun piti ottaa yhteyttä vastaanottajiin siitä lähtien.
mitä tietoja sinulle lähettämistäni sähköpostiviesteistä puuttui? Ymmärsin, että halusit minun jakavan kanssasi kaikki saamani tiedot. Jos minulta puuttuu jotain, ilmoita minulle.
Selvä, kiitos päivityksestä.
Mitä tulee kysymykseesi - mainitsit, että " He sanoivat melko paljon, että koska yhden tyyppinen krypto lähetettiin erityyppiseen kryptolompakkoon, he eivät voineet auttaa minua. "
Valitettavasti en löydä siitä mitään sähköpostilla lähettämistäsi tiedoista. Voisitteko lähettää minulle nämä tiedot kuvakaappauksena keskustelusta Coinbasen asiakastuen kanssa?
Arvostaisin suuresti, jos voisin nähdä heidän täydellisen lausuntonsa ongelmastasi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
ok, luulen vihdoin löytäneeni sen, mitä pyysit, ja olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksia sähköpostitse.
kiitos kärsivällisyydestäsi
Kiitos sähköposteistasi, gildearce. Kyllä, juuri sitä pyysin aiemmin.
Hyvä Slots.lv-kasinotiimi,
Voisitko lähettää meille päivityksen pelaajan kotiuttamisesta? Onko asianmukainen kasinoosasto havainnut jotain? Milloin pelaajan pitäisi odottaa kasinon ottavan häneen yhteyttä?
Haluaisimme pyytää Slots.lv Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus suljetaan käytettävissä olevien tietojen mukaisesti.
Rakas Gildearce,
Kiitos viimeisestä sähköpostistasi. Yritän myös vastata sähköpostisi kysymyksiin täällä.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, viimeaikaisen yhteydenoton kasinon kanssa ja sisäisen keskustelun tiimini kanssa, suljemme tämän valituksen perusteettomana. Huolimatta siitä, että cypherblock.com toimitti kuvakaappauksia tapahtumasta, LTC:n nostoa pyydettäessä käytettiin väärää vastaanottoosoitetta. Kasino käsitteli nostuksesi ja lähetti kiistanalaiset varat osoitteeseen, jonka annoit sen. Tässä tapauksessa kasino on voimaton eikä voi tehdä mitään puolellaan auttaakseen sinua. Pelkään, että jos edes maksutavan tarjoaja ei löydä varojasi, ne ovat yksinkertaisesti "kadonneet". Mutta se ei ole kasinon vika.
Valitettavasti voimme omalta osaltamme vain neuvoa sinua olemaan varovaisia sen suhteen, mihin kirjoitat seuraavissa nostopyynnöissä ja mahdollisesti neuvottelemaan jonkun kanssa ennen kuin teet jotain, josta et ole varma. Paras vaihtoehto on käyttää kasinon live-chatia.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinoa säätelevään rahapeliviranomaiseen tai krypto-e-lompakoihin/tapahtumien asiantuntijaan. Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
