Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi Slots.lv:n jäädytyksen meneillään olevan vedon aikana, jolloin kokonaispanos ja voittosumma katosivat. Huolimatta tuen vianmääritysehdotuksista, ongelma jäi ratkaisematta. Pyysimme lisätodisteita, mutta pelaaja toimitti vain kuvakaappauksen, joka ei selvästi osoittanut kasinoa tai jäädytettyä peliä. Koska näyttöä ei ollut riittävästi, valitus hylättiin.
Hyvää päivää,
Pelasin tällä online-kasinosivustolla nimeltä slots.lv ja huomasin, että kun minulla oli meneillään vedonlyönti, sivusto jumiutui ja kun yritin päivittää peliä, panosten kokonaiskustannukset ja oletettu kokonaisvoitto katosivat, olen yrittänyt vianmääritykseen kolmen henkilön ehdotuksen mukaisesti, joiden kanssa olen puhunut heidän chat-tukipalvelussaan, mutta ongelmaa ei ole vieläkään ratkaistu. Uskon, että se, mitä tapahtui, oli epäreilua, ja pitäisi olla keino ratkaista se tehokkaammin. Liitän mukaan kuvakaappauksen mainitusta pelistä, jota pelasin, sekä päivämäärän ja ajan, jolloin se tapahtui.
Kiitos,
Aina
Rakas ainsii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei,
Kiitos vastauksestasi. Lähetin kuvakaappauksen pelistä antamaasi sähköpostiin.
Kiitos sähköpostistasi. Valitettavasti antamasi kuvakaappaus ei osoita selvästi kasinon nimeä, eikä se osoita selvästi, että peli olisi jäädytetty. Onko sinulla muita kuvakaappauksia tai videoita, joita voit toimittaa meille?
Minulla ei ole muuta, mutta kiitos ajastasi
Kiitos vastauksestasi. Tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
