Singaporelainen pelaaja kohtaa merkittäviä ongelmia kasinon kanssa ja väittää, että he ovat takavarikoineet hänen 385 000 dollarin voittonsa hänen vahvistetun voiton jälkeen luodun uuden maksusäännön vuoksi. Hän väittää, että kasinon toimet ovat osa huijausta ja että ne ovat rikkoneet vastuullisen pelaamisen sääntöjä poistamalla hänen tappiorajat. Pelaaja on kerännyt todisteita, mukaan lukien ehdot ja kirjeenvaihto hänen valituksistaan.
Uskon niin, että joudun yhteen nettikasinon suurimmista ja vakavimmista nettihuijauksista.
Yhteenvetona:
Slots.inc:tä ylläpitää Kita bv, lisensoi curacao eGaming -lisenssi numero 1668 JAZ. Verkkosivuston mukaan kieltäytyy maksamasta minulle 385 000 USD kolmesataa kahdeksankymmentäviisi tuhatta Yhdysvaltain dollaria luomalla uuden maksusäännön, joka on täysin keksitty ja luotu vasta voittoni jälkeen, jota ei koskaan ollut ennen ja joka luotiin ja julkaistiin 11. marraskuuta 2024 ja myöhemmin Luomalla tämän uuden maksusäännön he ovat takavarikoineet 385 000 USD odottavasta nostostani.
Uusi maksusääntö luotiin 75 päivää ensimmäisen vahvistetun 105 000 USD:n voittoni jälkeen, josta slots.inc vahvisti sähköpostitse maksavansa neljässä erässä useiden valitusten jälkeen ja vahvisti siten kirjallisesti maksavansa 21250 USD kuukaudessa tammikuuhun 2025 asti.
Maksettuaan ensimmäisen erän lokakuussa he ovat kiistäneet edellisen vahvistetun voittoni ja päättäneet peruuttaa yhteisesti sovitun maksueräsuunnitelman ja he ovat päättäneet takavarikoida kaikki marraskuussa saadut voitot, jotka ovat myös uusia uusia voittoja ja tehdä niin laillisen kuvan he ovat luoneet ns. uuden säännön, jota kutsutaan maksimivoittorajaksi kuukausien vahvistetun ja hyväksytyn voiton jälkeen ja viikko uusien voittoni jälkeen.
Pelottavaa tässä säännössä ei ole vain se, että he ovat luoneet tämän säännön vasta voittoni jälkeen ja vain tarkoituksenaan evoluutio-pelin livekasinon hulluna aikana voitetut voitot evätä ja takavarikoida, he ovat myös käyttäneet lisenssintarjoajan nimeä curacao eGaming -lisenssi. CEG lainaa alla olevaa lausetta ottaakseen käyttöön uuden maksusäännön vanhoille voitoille ennen kuin sääntö julkaistiin heidän verkkosivustollaan.
Onneksi säännöt ja ehdot on ladattu voittoni jälkeen ja minulla on niistä kuvakaappauksia.
He ovat lainanneet lisenssintarjoajan nimeä siten, että heidän oli pakko toteuttaa se. He ovat lainanneet seuraavaa.
" Huomaa, että se on pakollinen sopimus Curacao eGamingilta, ei kasinolta. Slots.inc:n olisi pitänyt poistaa ylimääräinen saldo aiemmin, mutta koska kasinon kuukausittaiset kotiutusrajat olivat CEG:n mukaisia päivittäisen enimmäisvoiton alapuolella, ja oli kohtuullinen mahdollisuus, että meidän ei tarvitse soveltaa CEG-sopimusta. "
Toimiminen kuin tämä sääntö pakotettiin heille ja se on pakollinen sopimus, ja he väittävät, että heidän piti poistaa se aiemmin, mutta heidän oli poistettava ja takavarikoitava kaikki odottavat nostot maanantaina 11. marraskuuta 2024 75 päivää ensimmäisen voittoni jälkeen ja 6 päivää sen jälkeen, kun sain toinen voitto ja 5 päivää kolmannen voittoni jälkeen kerryttäen 392000 USD:n kokonaissaldoa, joten he loivat uuden maksun nostosäännön käyttämällä nimeä lisenssinantajalle ikään kuin heidän olisi pakko valtuuttaa ja takavarikoida varoja.
Tämä sääntö keksittiin täysin useiden rajoitusten nostamista koskevien pyyntöjen jälkeen, ja he viettivät noin viikon ajan hyvin vähän vastausta kertoen minulle, että noston lisäyspyyntö oli hyväksymättä, kun he loivat uutta maksusääntöä voittoni eväämiseksi kulissien takana.
Kaiken sen lisäksi, että he ovat evänneet minulta oikeuteni vastuullisen pelaamisen työkaluihin saada 24 tunnin harkinta-aika sen jälkeen, kun olen asettanut 1 usd:n tappiorajan. He poistivat rajoitukseni välittömästi ja yrittivät kerran kieltää minua lisäämästä tappiorajoja saadakseen minut pelaamaan enemmän ja menettämään varojani, onneksi niin ei käynyt. Vaikka lähetin monia valituksia, että miksi et noudata ehtojasi vastuullisten työkalujen 24 tunnin jäähdytysjaksolla, he jättivät huomioimatta ja poistivat työkalut ja kaikki rajoitukset välittömästi yli 7 kertaa viikossa, samalla kun valitin siitä.
Yksityiskohdat:
Alla on kaikki tiedot, päivämäärät, kuvakaappaukset ja todisteet, jotka tukevat vaatimustani yllä olevasta valituksesta ja jokaisesta viestinnästä 29. elokuuta 2024 alkaen ensimmäisestä voitosta 12. marraskuuta 2024 asti.
Jatkuu, koska minulla on 5000 välilyöntiä komainin kirjoittamiseen.
Jatkossa on yhteensä 25 liitettä yhteenvetoon kaikesta todisteella.
Hei shihada,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slots.inc Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Olisiko mahdollista lähettää eteenpäin vain kasinon aiemmat ehdot nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten, koska yllä olevat liitteenä olevat todisteet ovat aivan riittäviä todistamaan väitteesi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei nick kiitos viholliselle valituksen hyväksymisestä.
1) kyllä, tilini on täysin vahvistettu, eikä siinä ole mitään ongelmaa.
2) Voittaminen tapahtui vain oikealla rahalla.
Voittoja ei saatu yhdessä päivässä, se ei ole kumulatiivinen voitto.
He maksoivat minulle 50 000 ja kieltäytyivät maksamasta minulle 385 000 USD ladattuaan uuden ehdon, joka ei ole aiemmin ollut voimassa.
Myös suostuttuaan maksamaan minulle he muuttivat mielensä ja lopettivat maksun.
3) lähetän sinulle täydelliset ehdot, jotka ladattiin syyskuussa 2024, ja muita kuvakaappauksia.
Hei shihada,
Kiitos sähköpostin lähettämisestä. Tarkasteltuani ehtoja en löytänyt mitään lauseketta, joka oikeuttaisi kasinon päätöksen takavarikoida saldosi. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua edelleen.
Toivon sinulle onnea tämän asian ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei shihada,
Olen tarkistanut tapauksesi ja tutustunut kasinon verkkosivustoon. Vaikka yleiset ehdot eivät kuulukaan, löysin seuraavat säännöt tilit, maksut ja bonukset -kohdassa:
"Ymmärrät, hyväksyt ja hyväksyt, että päivittäisten voittojen kokonaismäärä, pois lukien jättipottivoitot, Atlantin normaaliajan mukaan määritettävät päivät, on sidottu enimmäisarvoon, joka lasketaan seuraavassa valuutassa: Euro (Päivittäinen voittoraja tai: "DWL").
Operaattori on velvollinen korjaamaan Ylitasapainon niin, että se on yhtä suuri kuin Päivittäinen voittoraja, viimeistään minkä tahansa noston yhteydessä.
Päivittäistä voittorajaa laskettaessa otetaan huomioon seuraavat tekijät:
(a) päivittäisten voittojen ja tappioiden kokonaismäärä yhden kuukauden ajanjaksolta ("Liikuva kuukausi") ennen voittopäivää ("Tulos");
(b) talletusten kokonaismäärä voittoa edeltävältä juoksevalta kuukaudelta ("Talletussumma");
Päivittäinen voittoraja määritetään minkä tahansa seuraavan laskelman pienempänä arvona:
(a) DWL1 = (50 000 - Tulos), vähimmäisarvolla "0";
(b) DWL2 = (talletussumma x 30), vähimmäisarvolla "0";
...
Jos Päivittäistä voittorajaa rajoitetaan tämän artiklan kohdan (b) perusteella, kaikki voittopäivänä ennen kyseistä voittoa tehdyt talletukset sisällytetään talletussummaan.
Ymmärrät, hyväksyt ja hyväksyt, että talletukset, jotka on tehty voiton päivänä, mutta itse voiton jälkeen, eivät sisälly."
Vaikka ehdot olivat aiemmin kasinon verkkosivustolla, olemme vahvasti eri mieltä tällaisista rajoituksista oikean rahan voittojen osalta.
Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Slots.inc Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slots.inc Casino,
Voitko antaa lisätietoja tästä rajasta ja miksi sitä on sovellettu?
Ystävällisin terveisin
Adam
Hei adam,
Tämä sääntö ladattiin vasta äskettäin. Verkkosivustolla.
Ja todistaakseni, että ensimmäinen voittoni oli 105 000 elokuussa 29. (Liitteenä)
He lykkäsivät maksamaan minulle 15 päivää tarkistaakseni pelintarjoajan ehtoja ja ehtoja käyttäen, eivätkä he koskaan käyttäneet päivittäisiä 50 000 maksimivoiton ehtoja, vaikka saldoni oli tuolloin 105 000. Yksinkertaisesti siksi, että sitä ei ollut sivustolla.
odotuksen aikana luin sivuston jokaisen sanan, mukaan lukien tilit ja maksut. Ei ollut mitään, jota kutsutaan päivittäin maksimivoitoksi, en ole koskaan kuullut siitä enkä slots.inc:ssä tai satojen muiden sivustojen kautta.
He kertoivat minulle, että heidän on pidettävä likvidaatiota muille asiakkaille ja he halusivat alentaa kuukausirajaa.
Vaikka ehdot tuolloin olivat 30 000 kuukaudessa, olen hyvästä tahdosta suostunut hyväksymään 20 000 usd syyskuussa ja sitten sovimme molemmat 105 000 usd:n maksusuunnitelman tammikuuhun 2025 asti.
Miten he sitten hyväksyivät ja vahvistivat 105 000 voiton maksusuunnitelman, jos heillä on jo 50 000 voiton sääntö?
Tietenkin meidän on muistettava, että kuukausittainen enimmäisraja oli 30 000. Mutta he alkoivat puhua siitä, että he tarvitsevat rahaa muille asiakkaille, mikä on hölynpölyä eikä minun asiani.
kuvakaappaus liitteenä.
Nyt limootti on max 15000 vaikka jopa casinogurussa ja kaikilla muilla alustalla mainitaan 30000 usd.
ja kaikilla online-tietoalustoilla, kuten kasinoguru ja muut, ei mainita maksimivoiton sääntöä (yksinkertaisesti sitä ei ole koskaan olemassa)
Ohessa kuvakaappaus.
Ps: tähän ei voi liittää kuvakaappauksia. Mutta olen lähettänyt heille kaikki mukaan lukien sovitun sopimuksen, jonka he vahvistivat kirjallisesti.
Btw ovatko he vielä lisensoituja? En näe enää CEG-logoa. Esitin nämä kysymykset heille useita kertoja ja tuki sanoi, että vastaaminen on yli palkkaluokkani.
Hei shihada,
Kiitos lisätiedoista. Olen sittemmin ottanut yhteyttä kasinon edustajaan Skypen kautta ja tilannetta tutkitaan. Vastataksemme kysymykseesi kasinon lisenssistä, odotamme lisäpäivitystä kasinolta, mutta tiedän, että Curacao E-gaming lopetti kaikki lisensointitoiminnot 01.10.2024 alkaen ja kaikkien Curacao E-gaming -lisenssien katsotaan vanhentuneen kyseisestä päivämäärästä eteenpäin. .
Ystävällisin terveisin
Adam
Kiitos Adam päivityksestä.
Toinen pieni päivitys:
Halusin lisätä
Kasinogurussa myös kirjoittajan mukaan max päivittäinen on 5k viikoittain 15k ja kuukausittain 30k Ja sitten (selvästi)mainittu ei voittorajaa.
Se on toinen pieni todiste siitä, että maksimivoiton sääntö lisättiin juuri äskettäin, kun saldoni oli kertynyt 392000k:een.
Olen varma, että kirjoittajan näin yksityiskohtaisessa tutkimuksessa niin tärkeä termi ei jäänyt vahingossa huomaamatta. Termi julkaistiin sivustolla vasta äskettäin.
Uskon, että heillä oli vakuutustermi piilotettuna, ei julkistettu, ja se lisättiin vasta, kun pelaaja on voittanut suuren voiton.
Hei shihada,
Päivityksenä sinulle - Olen nyt ottanut suoraan yhteyttä kasinoon ja keskustelen heidän kanssaan tilanteesta sähköpostitse. Siksi pidennän ajastinta ja kirjoitan uudelleen, kun saan lisätietoja.
Suuri kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin
Adam
Rakkaat kaikki,
Koska tilanne on vielä kesken, pidennän ajastinta vastaavasti.
Ystävällisin terveisin
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
