Yhdysvaltalainen pelaaja oli voittanut 8 068 dollaria ja pyysi kotiutusta 6 viikkoa ennen. Kasino oli hyväksynyt 1 200 dollarin ja 1 068 dollarin nostot, mutta pelaaja ei ollut saanut näitä varoja. Kasino oli lopettanut yhteydenpidon pelaajan kanssa. Huolimatta yrityksistämme auttaa ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme olleet voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.
MENIN TÄLLÄ ONLINE-KASINOLLE PELAAMAAN, TALLETIN RAHANI JA VOITIN YHTEENSÄ 8068,00
JOS LISÄÄN TÄMÄN KAIKEN LAITTAMATTA RAHAJA TAKAISIN PELIIN, SE OLISI OLLUT RALSTI YLI 12 000,00 DOLLARIA. PYYDIN MAKSUT 11.6.2023 JA MINULLE HYVÄKSYTTY 1200. JA 1068.00 0N 13.12.2023. MILLOIN AIKA OLEN OLLUT YHTEYTTÄ JA OLEN KAIKKI SÄHKÖPOSTIT JA PUHELUT ASIAKASPALVELUN JA MAKSUOSASTON VÄLILLÄ. SIITÄ ON OLLUT YLI 20 PÄIVÄÄ, ENNEN OLE VIELÄ SAANUT VOITTOJANI. EN OLE SAANUT heiltä MITÄÄN VASTAANOTTOA 14.12.2023, JA MINULLE KERROIN SILLOIN, ETTÄ MAKSUNI ON NOPEUTETTU, MUTTA EN OLE SAANUT PENNIÄkään, JA KAIKKI VASTUKSET OVAT PYSÄTYNYT. MYÖNNETTY, ETTÄ EN LAITTAnut NIIN PALJON RAHAA KASINOON, VAIN JACKPOTIIN, JA VOITONI JOIHIN 6800,00, VOITIN RAHAPALUN JA NELIÖN. OLEN LÄHETTÄNYT KAIKEN, MITÄ MINULTA ON KYSYMYS, SAADAKSI HEILTÄ. VOIKO JOKU AUTTA MINUA RATKAISEMME TÄMÄN TIETTYYN KASINON ONGELMAN. TOIMITUN MIELÄLLÄ KAIKEN Kirjeenvaihdon NIIDEN KANSSA TÄMÄN RATKAISEMME.
Hyvä pattimiller572,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuusi viikkoa on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
