Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja voitti rahaa ilmaisella pelimerkillä, mutta kirjautuessaan takaisin sisään hänen voittonsa ja talletuksensa puuttuivat. Pelaaja sai kasinon tuelta ristiriitaisia tietoja ja huonoa asiakaspalvelua, mikä sai hänet tuntemaan itsensä huijatuksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Joten minulle lähetettiin ilmainen siru ja voitin siitä rahaa. Minulla oli 146 nostettavissa. Pelasin jopa läpi ja se ponnahti, että voisin vetäytyä. Joten pyysin 100 nostoa. Sitten lähetin 10 $ Litecoinia vahvistaakseni tilini ja suljin selaimeni enkä pelannut sen jälkeen. Minulla olisi pitänyt olla 56 dollaria käytettävissä. Kun kirjauduin takaisin sisään, kaikki oli poissa. Puhuin tukihenkilölle ja mies, jonka kanssa puhuin, oli erittäin töykeä. Hän sanoi, että se oli rahaa, jota minun ei olisi pitänyt voittaa, koska se voitettiin bonuksesta. Ensinnäkin he lähettivät minulle sähköpostin ilmaisista toistoista. En tunne tehneeni mitään väärää. Hän kertoi minulle, että saisin Litecoinini takaisin alkuperäiseen lompakkooni samana iltana. Joten odotin seuraavaan päivään, eikä se silti ollut siellä. Joten otin jälleen yhteyttä tukeen, ja tällä kertaa se oli nainen. Hän oli tarpeeksi mukava. Hän kertoi minulle, että saisin edelleen 10 $ takaisin ja kun hän oli tarkistanut sen toisen kerran, hän palasi ja sanoi, että olen käyttänyt sitä jo enkä saa sitä takaisin. Sanoin, kuinka se oli mahdollista, koska kirjauduin ulos sen lähettämisen jälkeen ja tiesin vain, että se oli talletettu saamani sähköpostin takia. Mielestäni ne ovat suuri huijaus, enkä suosittele niiden käyttöä. He veivät paitsi sen, minkä voitin reilusti jopa pelini jälkeen, myös sen, mitä jätin tililleni ja tallettamani rahat.
Hei ashleypowell0622,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slots Garden Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tämä ensimmäinen bonuksesi kasinolla? Ymmärsinkö oikein, että jopa nostoa varten pyytämäsi 100 dollaria takavarikoitiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
