Yhdysvaltalainen pelaaja väitti noudattaneensa kaikkia ehtoja, mukaan lukien ilmaisen pelimerkin lunastamista, kierrätyksen pelaamista ja henkilöllisyytensä vahvistamista. Tästä huolimatta Slots Garden mitätöi hänen kotiutuksensa eikä palauttanut rahoja, koska hän totesi rikkoneensa ehtoja. Pyysimme pelaajalta lisätietoja hänen talletushistoriastaan ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, valitus hylättiin.
Noudatin sääntöjä ja ehtoja tiiin asti. Lunasin ilmaisen sirun, jonka he lähettivät minulle. Pelasin annetut pyöräytykset. Pelasin rullauksen läpi normaalisti. Vahvistin tietoni ja tunnistan NOLLA ongelmaa. Tein talletuksen, joka myös vahvisti henkilöllisyyteni (??? Se on krypto?). Vain slotsgarden mitätöi kotiutukseni kokonaan eikä palauta rahojani. Väittää, että olen rikkonut ehtoja.
Rakas Hammyt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmista, joita sinulla on kasinolta nostaessasi.
Ymmärtääksemme ja auttaaksemme sinua valituksenne paremmin, voitteko antaa meille yksityiskohtaisempia tietoja seuraavista seikoista:
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämä ei ollut ensimmäinen ilmainen bonukseni, jonka lunastin tältä nettikasinolta.
Lähetin nostopyynnön 4. heinäkuuta noin klo 23. 10 minuuttia myöhemmin pyyntöni evättiin ja kaikki rahat mitätöitiin ja menivät.
Pyrin saamaan tukikeskustelut.
Hei Hammyt,
Huomaa, että useimmat online-kasinot eivät salli ilmaisten bonusten peräkkäistä lunastusta. Jokaisen ilmaisen bonuksen lunastamisen välillä pelaajien on yleensä tehtävä oikean rahan talletus ja käytettävä se pelaamiseen.
Kiitos.
Kyllä, olin tehnyt minimitalletuksen nostaakseni tältä nettikasinolta
Hei Hammyt,
Mietin, teitkö oikean rahan talletuksen ennen viimeisen ilmaisen bonuksesi lunastamista, koska kasino vaatii oikean rahan talletuksen peräkkäisten ilmaisten bonusten välillä.
Jos talletit oikeaa rahaa vasta sen jälkeen, kun olet kierrättänyt viimeisen ilmaisen bonuksesi vahvistaaksesi maksutapasi, ja aktivoit aiemmin muita ilmaisia bonuksia tekemättä oikean rahan talletusta niiden välillä, emme voi auttaa sinua.
Odotan innolla vastaustasi.
Rakas Hammyt,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
