Texasista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 100 dollarin voittojen nostamisessa Slots Gardenista ilmaispyöräytyskampanjan käytön jälkeen. Vaikka hän noudatti kaikkia ehtoja ja läpäisi tarkastuksen, hänen kotiutuksensa evättiin useita ilmaisia bonuksia koskevien sääntöjen vuoksi. Kasino myönsi virheensä, mutta ei ratkaissut ongelmaa tai palauttanut 11 dollarin talletusta. Totesimme, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja näin ollen valitus hylättiin.
Hyvä Cricket682,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin yleiset käyttöehdot ja löysin tämän:
4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Huomaa, että suurin osa nettikasinoista kieltää pelaajia aktivoimasta useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Ihanteellisessa maailmassa tämä pakotettaisiin ohjelmistotasolla, mutta toistaiseksi, niin kauan kuin kasino ilmoittaa tämän selkeästi käyttöehdoissaan, emme voi rangaista kasinoa voittojesi takavarikoinnin vuoksi, emmekä voi pakottaa. kasino palauttaa sinulle voitot. Siksi uskomme, että kasino eväsi voittosi ehtojensa mukaisesti.
Voin vain suositella, että tarkistat aina bonusehdot ennen kuin aktivoit minkä tahansa tarjouksen ja pidät mielessä, että kasinot eivät yleensä salli tämäntyyppistä bonusten käyttöä.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Mietin vain, miksi heillä ei ole minkäänlaista vikaa sen jälkeen, kun ei 1, 2, 3… vaan 4 agenttia kertoi minulle useita kertoja, että mikään ei estänyt minua lunastamasta ylennysvoittoa ja toimittamasta kaikki arkaluontoiset tiedot. ja yksityisiä tietoja? Pelkästään se on huijauksen arvoinen korkeimmalla tasolla, ja kaiken lisäksi he hyväksyivät talletuksen vain, jotta he voisivat sitten evätä sen useiden bonusten perusteella…. Miten ihmeessä se on minun syytäni? Onko tämä sivusto, joka ratkaisee oikeutettuja vaatimuksia vai onko se pikemminkin sponsori, jolle maksetaan oven painamisesta rehellisille ihmisille, bonuksien mainostamisesta ja eniten maksavien markkinoinnista? Ajattelin vilpittömästi, että jos joku yrittäisi ratkaista tämän, se olisi Guru. Tietenkin useat bonukset eivät ole sallittuja ja siksi varmistin, että he 110% sanoivat, että minun on hyvä lähteä, ja sitten dokumentoin jokaisen sanan ja keskustelun, jotta he eivät voineet tehdä mitä he tekivät! Selittäisitkö.
Kiitos vastauksestasi, Cricket682. Kuten itse sanoit - tunnustit säännön olemassaolon ja luit sen käyttöehdoista. Kuitenkin otit silti yhteyttä kasinotukeen, ja nyt vaikutat yllättyneeltä ja pettyneeltä voittojesi takavarikoinnin johdosta. Tämä näyttää minusta yritykseltä saada etua kasinoon nähden.
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua tässä. Käytä tätä mahdollisuutena oppia ja pidättäydy lunastamasta useita peräkkäisiä ilmaisia bonuksia ilman talletusta, jos käyttöehdot kieltävät sen. Ei vaikka tuki vahvistaa, että voit. Ehdot ja ehdot ovat aina voimassa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
