Kanadalainen pelaaja rekisteröityi Slots Garden -kasinolle luvatun 120 dollarin ilmaisen pelimerkkibonuksen ansiosta. Rekisteröitymisen ja sähköpostivahvistuksen jälkeen kasino kieltäytyi kunnioittamasta tätä talletusvapaata kampanjaa. Lisäksi pelaaja kohtasi asiakaspalvelun edustajien epäselviä ohjeita. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Joten sain tyhjästä slots gardenista sähköpostin, jossa sanottiin, että jos kirjaudun, saan 120 dollarin ilmaisen sirun käytettäväksi kolikkopeleihin. Kun olen rekisteröitynyt ja vahvistanut sähköpostini ja tavarani, he kieltäytyvät kunnioittamasta talletuspromootiota (joka on ainoa syy, miksi kirjauduin.) Ensimmäinen agentti kertoi minulle, että minun piti mennä kassalle ja lunastaa ja lyödä tarjouskoodi. Kun menin sinne, ei ollut paikkaa, jossa sanottiin lunasta missään. Puhuin toisen agentin kanssa, joka kertoi minulle, että minun oli ensin tehtävä krypto-talletus, ja sitten sanoi, että minulla on jo bonus käynnissä, ja sitten jatkoin vain juoksua, mutta ei kunnioita 120 dollarin ilmaista talletuskorttia. Toivottavasti voit auttaa minua tässä asiassa, jos et ainakin ihmiset tietävät, että se on unelias kasino. Kiitos etukäteen, en ole koskaan ollut pettynyt tuloksiin, jotka kasinoguru on saanut minut.
Hyvä HarleyMiller,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Oletko syöttänyt bonuskoodin mihinkään tilillesi?
Olen tarkistanut kasinon UKK-osion ja tämän löysin tervetuliaisbonusten aktivoimisesta:
Saadaksesi tervetuliaisbonuksesi, toimi seuraavasti:
Kännykällä:
Työpöydällä:
Lähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja asiakastuen välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kuvakaappauksista näyttää siltä, että asiakastuki ei voinut auttaa sinua bonuksesi aktivoimisessa. Voisitko avata tilisi Kassa-osion vielä kerran ja tarkistaa, onko siellä "Bonus-välilehteä"? Tuossa välilehdessä pitäisi olla mahdollisuus syöttää sähköpostiisi saamasi bonuskoodi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
⁷
