Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi pyytää kotiutusta läpäisemättä KYC:tä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Slots Empire Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 259 $
Slots Empire Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen odottanut yli kuukauden, että voin kotiuttaa voittoni. Kasino on pyytänyt samoja tilin vahvistusasiakirjoja 3 kertaa ja olen lähettänyt 3 kertaa. Ymmärrän, että näin voi tapahtua, kun he tekevät mitä tahansa vahvistaakseen. He kuitenkin pyytävät staattista bitcoin-osoitetta. Olen lähettänyt heille 3 bitcoin-osoitetta ja he sanovat, että yksikään ei ole staattista. Tutkimuksessani olen havainnut, että staattista bitcoin-osoitetta ei suositella tietosuojaongelmien vuoksi. Kuka tahansa voi nähdä, mihin käytit bitcoinisi ja kuinka paljon sinulla on. Se saa minut hermostumaan. Mitä teen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä akdurham1974,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Pelkään, että tässä tapauksessa sinun on tehtävä täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa, jos haluat saada voittosi tai yrittää löytää vaihtoehtoisen nostotavan.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei akdurham1974,
Huomaa, että tilisi KYC-vahvistus on välttämätön kertaluonteinen toimenpide, joka vaaditaan ennen ensimmäistä maksuasi. Se takaa, että laillinen omistaja vastaanottaa varat ilman viivästyksiä tai palautuksia. Huomaathan, että KYC-menettelyn läpivieminen kestää yleensä muutaman arkipäivän. Vahvistus voi kuitenkin kestää kauemmin, jos kaikkia asiakirjoja ei toimiteta kerralla.
Olen ollut asiasta yhteydessä laskutusosaston edustajaan ja minulle kerrottiin, että tilisi on jo hyväksytty maksuja varten.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Terveiset,
Slots Empire Casino Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos Slots Empire Casino Team avustasi tässä tapauksessa.
akdurham1974, voitko vahvistaa, että ongelma on ratkaistu? Vai voimmeko auttaa sinua jossain muussa asiassa? Huomaa, että jos et vastaa seuraavien 7 päivän kuluessa, hylkäämme valituksesi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
