Quebecin pelaajalla on toistuvia ongelmia varojen nostamisessa, hän saa virheilmoituksia huolimatta siitä, että hänen tilinsä on täysin vahvistettu, ja hän käyttää samaa kryptovaluuttalompakkoa nostoihin. Tukitiimi mainitsee määrittämättömän ongelman nostomenetelmässä, mutta ei pysty antamaan selvyyttä.
Olen yrittänyt kotiuttaa useita kertoja ja saan jatkuvasti virheilmoituksen tapahtumahistoriastani ja rahani takaisin kasinosaldooni. Tukitiimi kertoo minulle, että nostomenetelmässäni on ongelma (kryptovaluutta USDT-erc20:n kautta), mutta he EIVÄT pysty kertomaan minulle tarkkaa syytä. He vain käskevät minun yrittää peruuttaa toisen kerran.
Tilini on täysin vahvistettu (henkilöllisyys, osoite ja talletustodistus). Käytän samaa kryptolompakko-osoitetta, josta tein talletuksen (ja vahvistin tämän osoitteen KYC-prosessissa), joten en ole varma, mikä syy epäonnistuneisiin nostoihin on. Uskon, että he yrittävät viivyttää voittoni maksamista.
Hyvä baseschalke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slots City Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
En käyttänyt bonusta nykyisen saldoni saavuttamiseen.
Kasino ei pysty kertomaan epäonnistuneen noston syytä. En tiedä, onko ongelma heidän kryptomaksupalveluntarjoajansa kanssa vai onko se eristetty tilistäni. He käskevät minun yrittää uudelleen pyytää nostoa ja toivottavasti se toimii ensi kerralla. Tukitiimi on erittäin hyödytön.
Hyvä baseschalke,
Oletko yrittänyt pyytää uutta kotiutusta jälkikäteen edellisen vastauksesi jälkeen? Millä tuloksella?
Onko kasinon suositus sinun tapauksessasi muuttunut?
Hei,
Olen tehnyt uuden nostopyynnön 2. lokakuuta (5 päivää sitten). Tila on edelleen kesken.
Tukitiimi käskee minua edelleen odottamaan.
10 päivää myöhemmin (!) nosto peruutettiin UUDELLEEN.
Sain tämän sähköpostin tiimiltä : Nostopyyntösi on peruutettu teknisistä syistä. Luo uusi nostopyyntö, se tarkistetaan mahdollisimman pian.
Tämä on vitsi tässä vaiheessa, he eivät halua maksaa minulle varojani.
Paljon kiitoksia, baseschalke tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä baseschalke,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Slots City Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Slots City Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Pikapäivitys omasta päästäni:
Ongelmaksi havaittiin, että nosto-osion laatikko, johon minun piti täyttää kryptolompakkoni osoite, ei antanut tarpeeksi merkkejä kopioida ja liittää koko lompakkoni osoitetta. Kun käsitin tämän ongelman, kasino pystyi korjaamaan sen. He ovat käsitelleet 1000 $ cad:n noston (max WD-raja), ja odotan heidän käsittelevän loput varat.
Kiitos päivityksestä, baseschalke.
Ilmoita minulle, kun saat noston.
Hei, viimeinen nosto käsiteltiin tänään. Hassua kyllä, Slots City esti tilini heti kun nosto käsiteltiin. En voi enää kirjautua sisään
Kenellekään, joka lukee tämän valituksen, en suosittele pelaamista tällä verkkosivustolla
Hyvä baseschalke,
Olen iloinen, että olet vastaanottanut palautuksesi. Yritän kuitenkin ottaa uudelleen yhteyttä kasinon edustajaan selittääkseni, miksi tilisi on estetty.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Hyvä baseschalke,
Olen yhteydessä tämän ketjun ulkopuoliseen kasinon edustajaan. Odotan lisäselvitystä.
Ilmoitan jos tulee päivityksiä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
