Kanadalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 2 300 dollaria kasinolta. 1 500 dollaria oli odottanut viikon ajan, ja 800 dollaria merkittiin "virheeksi" useiden päivien jälkeen. Viestintä kasinoagenttien kanssa ei ollut hyödyllistä. Suosittelimme kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa, ja suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.
Minulla on vain 2300, jota en voi nostaa. 1500 on odottamassa, ja siitä on kulunut viikko, ja 800 oli "virheessä" päivien käsittelyn odottamisen jälkeen. Agentit kertovat minulle järkevän tarinan, minun täytyy odottaa! Mitä? Todella? He eivät odota ottamaan rahaa!. Erittäin mahdotonta hyväksyä ja epäammattimaista. En suosittele tätä sivustoa kenellekään. Paitsi jos haluat vain antaa rahasi pois.
Hyvä Barron123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
