Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Vaikka valituksen kestoa pidennettiin kahdesti, pelaaja ei antanut lisätietoja tai vastannut viesteihin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia tapausta enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Täytin ehdot ja pyysin 99 dollaria nostosta. Aluksi minulle kerrottiin, että maksu tulee 1-2 arkipäivässä, myöhemmin 3-5 arkipäivää ja nyt pitäisi odottaa vielä 10 päivää. Tilini on vahvistettu ja minua vain pidennetään. Toivon, että ongelmani voidaan ratkaista Casino Gurun avulla (KIITOS!).
Hei Kristina, valitettavasti en ole saanut maksuani. Siitä on nyt 2 viikkoa...
Kiitos vastauksestasi, theodor. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Valitettavasti en ole koskaan voinut tehdä nostoa. Maksu kuvataan odottavaksi. 
Oletko saanut selvitystä viivästymisestä? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
