Romanialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta talletuksen kierrätyksen jälkeen, ja se oli käynnissä 13 päivää. Pelaaja ei ollut tehnyt aiempaa kotiutusta ja voitot kerättiin talletusbonuksella. Vaikka kasino ei alun perin vastannut valitukseen, pelaaja vahvisti väliintulomme jälkeen saaneensa kotiutuksensa lähes kuukauden kuluttua. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
hei, tein talletuksen, panostin sen ja pyysin sitten nostoa. Ongelmana on, että kotiutukseni on edelleen käsittelyssä 13 päivää. Viimeinen sähköposti tuelta (10. joulukuuta) he sanoivat, että se saapuu tililleni muutama päivä.. kului taas 8 päivää...olen pyytänyt tukea eilen ja tänään, mutta ei vastausta toistaiseksi heiltä..
Rakas eliitti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei!
En tehnyt kotiutuksia, koska kyseessä on toinen tai ensimmäinen talletukseni
sivustolla ei näytä olevan kyc sikäli kuin näen
voitot tehtiin talletusbonuksella, mutta panos tehtiin heidän vahvistamana.
Ja sain heiltä taas sähköpostivastauksen, jossa sanottiin pankkiongelma, mutta käytin nostoon LTC:tä (crypto).
vielä käsittelyssä..16 päivää nyt...🙁 
Paljon kiitoksia, elite, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei eliitti,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Slotpot Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
hei, vahvistan, että tänään sain kotiutukseni 1 kuukauden miinus 1 päivän jälkeen
kiitos kasinogurun henkilökunnalle avusta!
En pidä tätä kasinoa huonona kasinona.. mutta nosto kesti jotain.
tsemppiä taas ja hyvää uutta vuotta!
Rakas eliitti,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa. Hyvää uuttavuotta sinullekin!
Parhain terveisin,
Michal Casino.Gurusta
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
