Brasilialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia Sloto Rushin kanssa, joka ei hyväksynyt hänen nostopyyntöään tai vahvistanut hänen henkilöllisyyttään. Hän lähetti alun perin virheellisiä asiakirjoja tarkistettavaksi ja ilmaisi huolensa peruutusprosessista voitettuaan 240 realia. Huolimatta siitä, että valitusryhmä pidensi vastausaikaa ja pyysi selvennystä, pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.
Sloto Rush ei hyväksy peruutustani tai henkilöllisyyttäni. Minulla on vaikeuksia nostaa rahaa.
Hyvä Ntjoaomourantkk,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Milloin tarkalleen lähetit henkilöllisyystodistuksesi kasinolle tarkistettavaksi?
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat lähetit ja milloin toimitit kasinolle uusimman?
Oletko varmistanut, että kaikki vaaditut asiakirjat toimitettiin mahdollisimman nopeasti ja oikeassa muodossa?
Keräsitkö myös voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei Veronika, minulla oli väärät asiakirjat, mutta lähetin ne uudelleen, katsotaan hyväksyykö kasino ne.
Jos voittoni olisivat bonuksia, niin voitin 10 ilmaispyöräytystä, sitten kierrätin ja sitten voitin 210 realia, sitten talletin minimisumman, joka on 30 realia, ja lopulta se oli 240 reaalia, mutta pelissä on ollut muitakin. kasino nostaa rahaa tai henkilöllisyyttä, joten se saa minut pelkäämään, etten saa rahojani ulos
Kiitos vastauksestasi. Voisitko selventää, mitä tarkoitat väärillä asiakirjoilla?
Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle, kun yritit ensimmäisen kerran vahvistaa tilisi?
Kuuluivatko nämä asiakirjat jollekin muulle vai olivatko ne sinun, mutta eivät vastanneet kasinon vaatimuksia?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
