Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan bonusvoitot rajoitettiin, vaikka live-chatissa olisi aiemmin vahvistettu, että poistumisrajaa ei ole. Pelaajan valitus hylättiin, koska se oli perusteeton.
Automaattinen käännös:
Slotnite Casino - Pelaajan voitot bonuspeleistä ovat vähentyneet.
Automaattinen käännös:
Määrä: £3 000
Slotnite Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Sain ilmaisen 50 euron bonuksen, joka sisälsi 1750 Englannin punnan vedonlyöntivaatimuksia. Puristin panostustarpeet, kun puhuin yhden agentin kanssa live-chatissa, missä kysyin, oliko voitoilleni korkoa, jonka agentti sanoi, ettei korkoa ole. kun olet suorittanut panoksen, voit nostaa kaiken, mikä on kassavaroissasi, joten vetäytyin 3000: sta, joka oli kassavaroissani, ja he sanoivat sitten minulle, että voin nostaa vain kymmenenkertaisesti bonuksen määrän, vaikka tarkistin ennenkin, kuinka paljon voisin nostaa ja Minulle kerrottiin niin paljon kuin halusin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Thomas
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut tavanomaiset tarjousehdot ja tämän löysin:
"Välittömät bonukset
Kaikki bonukset, jotka ovat rahaa tai bonuksia, jotka on saatu kasinolta, esimerkiksi asiakastuen kautta, luokitellaan välittömään bonukseen. Pidätämme oikeuden rajoittaa mahdolliset voitot hetkellisestä bonuksesta 10-kertaiseksi kyseisen välittömän bonuksen arvoon. Jos esimerkiksi saat 100 euron välittömän bonuksen, korkeintaan 1 000 euroa voidaan peruuttaa, jos päätämme ottaa käyttöön tämän lausekkeen. "
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan, mutta voisitko lähettää minulle linkin lunastetusta bonuksesta, ennen kuin teemme niin, Kuinka olet aktivoinut bonuksen? Oli se tililläsi vai oletko saanut sen asiakastuelta? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
- Sain 50 puntaa bonuksen live-chatista talletushistoriani takia, ja minulle yksi edustaja kertoi, että nostorajaa ei ole ja että kun olen suorittanut panoksen, voin vetää pois kaiken tililläni olevan, minulla on ruutukaappaukseni tytön käteisvarojen kuvakaappaukset, joissa vahvistetaan, että voin vetää pois mitä pidän, kun panostus on valmis ja että ei ole mitään rajaa. Olen myös nyt itse sulkenut itseni pois, koska olin niin inhoan tapahtuneesta ja minusta tuntuu, että otan tämän eteenpäin, sillä minulla oli Päätäni sain 3000 puntaa ja koska voitin hieman normaalia enemmän, he ovat päättäneet rajata sen, jota ei pitäisi sallia tarvittaessa, otan tämän eteenpäin, koska yksi edustajista antoi minulle vääriä tietoja ja vei rahaa ja laski kyseistä rahaa jostakin kiitoksesta
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
- Sain 50 puntaa bonuksen live-chatista talletushistoriani takia, ja minulle yksi edustaja kertoi, että nostorajaa ei ole ja että kun olen suorittanut panoksen, voin vetää pois kaiken tililläni olevan, minulla on ruutukaappaukseni tytön käteisvarojen kuvakaappaukset, joissa vahvistetaan, että voin vetää pois mitä pidän, kun panostus on valmis ja että ei ole mitään rajaa. Olen myös nyt itse sulkenut itseni pois, koska olin niin inhoan tapahtuneesta ja minusta tuntuu, että otan tämän eteenpäin, sillä minulla oli Päätäni sain 3000 puntaa ja koska voitin hieman normaalia enemmän, he ovat päättäneet rajata sen, jota ei pitäisi sallia tarvittaessa, otan tämän eteenpäin, koska yksi edustajista antoi minulle vääriä tietoja ja vei rahaa ja laski kyseistä rahaa jostakin kiitoksesta
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluan myös huomata, että minulla on nämä näyttökuvat ja en voi liittää niitä tähän vastaukseen, mutta voin liittää ne sähköpostitse tarvittaessa ja kuten sanoin, otan tämän eteenpäin, jos mitään ei tapahdu, koska käyttö on rehellisesti vain ottanut minut sen jälkeen kun olen vain liittynyt käyttöön muutaman viikon kuluttua ja tallettanut melkein 1000 puntaa muutamassa viikossa, minulla on edustajan kuvakaappauksia, joissa kerrotaan, että nostorajaa ei ole, kun panostusvaatimukset ovat täyttyneet, ja minulla on myös kuvakaappaus käteisvaroistani ja joitain muita asioita
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Thomasille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Kaikki kuvakaappaukset liitetään ensimmäiseen vastaukseen valituksen sisällä, ne eivät vain ole näkyviä yleisölle. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon toivon niin hyvin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Thomas
Katsoin tapaustasi ja kuvakaappauksia. Kysyit tarkalleen, voisitko nostaa tililtäsi kaikki varat, kun panostusvaatimus on täytetty. Vaikka edellä mainitut ehdot löytyvät kasinon Bonus T & Cs -artikkeleista, tosiasia on, että kasino-tuki antoi sinulle vääriä tietoja, joiden seurauksena voitot olivat mitätön. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä täällä voidaan tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, Pietari, kiitos ja kysyin erityisesti, onko tälle peruuttamisrajaa, ja myös kasino sanoi, että ei ole mitään rajoitusta. Olen rehellisesti vain sulkenut itseni heihin, koska he rehellisesti kiusasivat minua niin paljon ja tunsin, että he pitivät minua tallettin paljon rahaa sitä edeltävinä päivinä / viikkoina ja he tekivät niin, etten voinut uskoa sitä ystäväni kiittää niin paljon avusta
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He sanoivat, että heillä on mahdollisuus hyväksyä 10-kertainen peruuttaminen, mutta kun kysyin seuraavalta edustajalta, he sanoivat, että peruuttamisrajaa ei ole. Varmista, että tämä tarkoittaa, etteivät ole tehneet niin tässä tapauksessa, koska tyttö näki selkeästi edessään olevat tiedot ja luulen vain, että koska olen voittanut kohtuullisen summan, he yrittävät vetää yhden silmäni yli, minulla on tarvittaessa todisteita viedäkseni edelleen Pietari, koska en usko, että voin antaa heidän päästä eroon tästä
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen nähnyt muutamia valituksia, jotka koskevat jotain samanlaista kuin minun, näyttää siltä, että he tekevät tämän melko paljon, jos kysyt, että se on naurettavaa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Myös slotnite on juuri laittanut 6p pankkitililleni jostain syystä, enkä anna mitään perusteluja tämän takana, miksi he panivat 6p tililleni kiitos siitä, että autit minua
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä herra Orr,
Tiimimme on tarkistanut valituksen ja haluamme kiittää sinua kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tämän tarkistuksen aikana.
Vahvistamme, että sinulle tarjottiin 50 puntaa bonushyvityksiä 30. maaliskuuta 2020, tämän keskustelun aikana asiakastukiedustaja vahvisti "Huomaa, että: Pidätämme oikeuden rajoittaa mahdolliset voitot välittömästä bonuksesta tai käteisestä 10-kertaiseksi kyseisen arvon arvoon. välitön bonus. Jos esimerkiksi saat 100 puntaa (tai valuuttaekvivalenttia) välittömän bonuksen, enintään 1000 puntaa (tai vastaavaa valuuttaa) voidaan peruuttaa, jos päätämme ottaa käyttöön tämän lausekkeen ". Tietojemme mukaan myös kysyit asiakastukiedustajalta, oliko korkein mahdollinen summa, jonka voit nostaa 500 puntaa, tämä vahvistettiin sellaiseksi.
Myöhemmin samana päivänä olet sitten ottanut yhteyttä asiakastukitiimiimme ja kysynyt, mikä on enimmäismäärä, jonka voit nostaa; johon isäntä vastasi "Poistumisrajaa ei ole asetettu, kun bonuspankkitililläsi olevat jäljellä olevat varat panostetaan, siirretään pelitilillesi ja voit pyytää peruuttamista, jos haluat tehdä niin." Lähetetty vastaus perustui nostorajoihin, eikä enimmäisvaatimuksiin, jotka voit saada saamastasi bonuksesta.
Selvyyden vuoksi kiinnitämme huomion tarjousehtojemme 7 (ii), joka vahvistaa https://www.slotnite.com/promoterms "(ii) Ellei toisin mainita, bonuskierrosten voitot hyvitetään kasinobonuksessa ja niiden enimmäismäärä on 50 puntaa. Voitot, jotka ylittävät tämän summan, poistetaan tililtä. Kaikki bonuskierrosvoitot käyttävät pelit eivät avaa bonusvaroja ja kaikki voitot palautuvat suoraan bonustilillesi. "
Tämän lisäksi viitaamme myös nostopolitiikkaamme, sellaisena kuin se on kuvattu käyttöehtojemme kohdassa 7.3 https://www.slotnite.com/terms, jossa todetaan: "• Mitään nostoa ei käsitellä eikä varoja voida nostaa tililtäsi vasta, kun : (i) varmennustarkastukset on suoritettu tyydyttävästi; (ii) maksut on vahvistettu ja (iii) olet noudattanut kaikkia muita peruuttamisehtoja, erityisiä sääntöjä ja myynninedistämisehtoja, jotka liittyvät verkkosivuston käyttöön ja / tai tiliisi (esimerkiksi mahdolliset sovellettavat bonusehdot.) Huomaa, että varmennustarkastukset sisältävät henkilöllisyytesi, iän ja asuinpaikan tarkistamisen. "
Yhteenvetona voimme vahvistaa, että voitosi on ylitetty oikeutetusti enintään 500 puntaan, minkä olet itse vahvistanut ja hyväksynyt bonuksen hankkimishetkellä ja edellä esitettyjen ehtojen mukaisesti, ja vahvistamme myös, että olet sittemmin onnistunut nostamaan varat.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tältä osin, ota rohkeasti yhteyttä valitustiimimme osoitteeseen sūdzgas@slotnite.com
Terveiset
Slotnite -joukkue
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Thomas
Minulle toimitettiin kaksi edellä mainittua chat-tekstikirjoitusta, joissa kysyit bonuksen nostorajasta. Toisessa live-chatissa viittasi live-tukeen, josta vahvistettiin, ettei peruuttamisrajaa ole. Teknisesti on totta, että kasinoissa ei ole rajoituksia nostoille, mutta myönnän, että he olisivat voineet mainita bonuksen 10x voittorajan. Ennen tätä keskustelua kysyit kuitenkin saman kysymyksen toiselle henkilölle ja he kertoivat sinulle enimmäismäärän, jonka voit nostaa bonuksesta, 500 puntaa. Valitettavasti en voi tehdä tässä asiassa mitään, pelkään. En voi rangaista kasinoa tästä ja hylkäämme valituksen. Toivon, että auttaisin enemmän.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä