KotiValituksetSlotnite Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Slotnite Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: £200

Slotnite Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 10.11.2023 | Ratkaistu : 21.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa olemaan kärsivällinen, sillä kotiutuksen käsittely voi kestää muutaman päivän tai jopa viikon. He mainitsivat myös mahdolliset syyt viivästymiseen, kuten keskeneräinen KYC-tarkistus tai suuri määrä nostopyyntöjä. Pelaajaa pyydettiin odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Kahden viikon ja useiden vuorovaikutusten jälkeen kasinon online-chatin kanssa pelaaja sai vihdoin voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Talletan rahani kortillani, joka on linkitetty tiliini. Sunnuntaina 11.5.24 voitin 200 puntaa. Ja minulta kysyttiin nostoprosessin kautta, mille kortille haluan nostaa rahat. Tämä oli sama kortti, jolla talletin rahat. 24 tuntia myöhemmin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että maksu oli hylätty ja he olivat yrittäneet käsitellä slotnite-tilini kortilla olevat rahat, joka on vanhentunut. Pyysin heitä poistamaan tämän kortin, mitä ei ole vieläkään tapahtunut. Sitten he kysyivät, millä kortilla haluan käsitellä kotiutuksen, ja kerroin heille, että olin jo tehnyt sen, ja se oli sama kortti, jonka olin jo valinnut aiemmin, ja kortti, jolla olin tallettanut rahani. Tule keskiviikkona, eikä vieläkään ole merkkejä vastauksesta sähköpostitse. Puhuin heidän verkkokeskustelunsa kanssa, ja jään jatkuvasti jumiin 24–48 tunnin odotusaikaan ilman todellista apua, ja he sanovat, että vain tilitiimi voi auttaa, mikä tapahtuu vain sähköpostitse. He sanoivat myös, että maksuissa on ruuhkaa. Ymmärrän sen, mutta minusta tuntuu, että he yrittävät huijata minua. Kun menen tililleni, siellä ei ole merkkiäkään voittamistani rahoista tai tietojen käsittelystä. Kaikki näyttää kadonneen. Olen hyvin huolissani ja minusta tuntuu, että he yrittävät pitää voitoistani kiinni. Tämä on erittäin epäammattimaista; En ole koskaan ennen törmännyt tähän muilta kasinon tarjoajilta. Ja heillä on aina ollut hyvä viestintä. En ole varma mitä tehdä tai vain odotella, mutta ei ole mukavaa jäädä pimeyteen. Tule torstaina 9., ei vieläkään vastausta sähköpostitse. 4 päivää myöhemmin kuin heidän odotettu 24/48 tunnin vastausaika, otin yhteyttä uudelleen chatin kautta. Nyt minulle kerrotaan, että tilit haluavat tiliotteen, nämä tiedot on annettu nettichatista ja taas ei mitään tileiltä. joten lähetän asiaankuuluvat tiedot sähköpostitse ja saan saman. Otamme yhteyttä 24-48 tunnin sisällä. Nyt on perjantai eikä vieläkään vastausta, ja on kulunut 5 päivää siitä, kun yritin nostaa rahat ilman vastausta tai selkeitä tietoja tilitiimiltä. Olen todella turhautunut, kuinka he kohtelevat minua tässä asiassa. 5 päivää ilman vastausta, se on yksinkertaisesti töykeää! Siellä ei pidä sanaansa vasteajasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä wrayjonathan,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ok kiitos huomioista. Ainakin voin nyt olla hieman rauhoittunut ja olen saanut sen pois rinnastani. Tulee takaisin ja ottaa neuvojasi vastaan.

terveiset

johnny

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä wrayjonathan,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei kristina.


Ei ole vieläkään saanut sitä. Otin yhteyttä heidän online-chattiin, ja he vain jatkavat samaa vanhaa juttua. Anteeksi, että joku ottaa sinuun pian yhteyttä. En voi uskoa kuinka kauan se kestää. Ja mainitsi kuinka mahdotonta se oli. Ja he vain vastaavat sanomalla, että asianomainen osasto tarkistaa tilini. Ilmeisesti vastausaika on 10 päivää. Mutta silti en voi uskoa, että olen joutunut odottamaan 2 viikkoa

Kippis

johnny

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen vihdoin saanut rahani, kun olen kiusannut heidän online-chattiaan. Kiitos tuesta kylläkin. Kiitos paljon.


Johnny

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas wrayjonathan,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista