Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kahdeksan viikkoa sitten. Se on odotettu siitä lähtien, koska tiliä on jatkuvasti vahvistettu. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pyydetyn maksun jälkeen tili estettiin heti. Haluat todistuksen sähköstä tai jotain vastaavaa nostaaksesi rahat. Se on kulunut 8 viikkoa. Rekisteröintitodistuksen ID kopio pankkitiedot kaikkea lähetettyä maksua ei vaadita sähköselvitystä tai tiliotetta. Täydellinen hölynpöly. Ei vastausta toistettuihin kirjeisiin.
Rakas Meco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, se on tavallinen tapa, että kasinot tarkistavat kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että ne lähettävät rahat oikealle henkilölle. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon ja selvittämään, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittamaan ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot. Jos ei, puutumme asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino on vastaanottanut kaikki asiakirjat, joilla on kaupungin rekisteröintitodistus. Haluat todistuksen sähköstä, joka ei sano mitään rekisteröintiosoitteestani. Ja tämä todiste kulkee tyttäremme kautta.
Kiitos paljon Mecolle nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Meco,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteesi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä. Haluaisin pyytää Slotnite Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.
Hei Meco,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme tutkineet vaatimuksesi ja huomaamme, että havaitsit rikkovan verkkosivuston ehtojen https://www.slotnite.com/terms 4 kohdassa esitettyjä takuita.
Tilisi jäädytettiin siksi, ja suoritettu talletus palautettiin lähteelle, josta se on peräisin.
Selvyyden lisäämiseksi viitaamme tilit-tiimimme 19. toukokuuta 2020 päivättyyn sähköpostiviestiin.
Tämän luottaminen antaa selkeyden esitettyyn kyselyyn.
Ystävällisin terveisin
Slotnite-kasino
Hei Meco,
Voisitko välittää yllä mainitun sähköpostitilin tilitiimiltä sähköpostiosoitteeni (peter.m@casino.guru)? Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
