KotiValituksetSlotMonster Casino - Pelaajan varat takavarikoidaan.

SlotMonster Casino - Pelaajan varat takavarikoidaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 664

Määrä: 1 380 €

SlotMonster Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 23.6.2024 | Ratkaisematta : 26.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, joka ei ollut tiennyt, että kasino ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan hallinnassa, onnistui tekemään talletuksia, vaikka hänen pankkikortillaan oli pelilohkoja. Kokettuaan ongelmia sivuston kanssa, mukaan lukien suuri määrä kuolleita kierroksia ja saatuaan selville, että sivusto oli laiton Isossa-Britanniassa, hän pyysi tilin sulkemista. Kasino salli lisää talletuksia ja kieltäytyi palauttamasta varojaan, mikä johti huoleen lisensseistä ja transaktiomenetelmistä. Pelaaja halusi palauttaa talletukset. Valitus jäi ratkaisematta, koska kasino ei vastannut toistuvista yrityksistämme ottaa heihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Liityin tälle kasinolle äskettäin, en tiennyt, että se ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan hallinnassa, koska verkkosivusto oli hyvin yksinkertainen. Voisit tallettaa vain € Pankkikortillani oli pelilohko ja kansainväliset maksulohkot, joten tapahtumien ei olisi pitänyt mennä läpi. Onnistuin nostamaan 2 maksua, kun sain puhelun henkilöltä. pankkini koskien erilaisia satunnaisia kauppiaiden kansainvälisiä maksuja, kun tarkistin pankkitilini tällä sivustolla, jossa eri kauppiaiden käyttäminen korvaamaan maksulohkoja mydate grotobook etswave helphands ja niin edelleen. Minulla on hiljattain diagnosoitu vaiheen 3 syöpä ja asun yksin. Luulen, että käännyin rahapeleihin käsitelläkseni ongelmaa, mutta se karkasi hallinnasta. Joten 18. päivänä lähetin slotmonsterille sähköpostin, jossa kerroin heille, että siitä oli tulossa ongelma. Ja käytin gambilimgia pakokeinona ja pyysin tilini sulkemista. He lähettivät minulle viestin ja sanoivat välittävänsä sen turvatiimille. Seuraavana päivänä pystyin kirjautumaan sisään ja sain tallettaa yli 1400 € ja pelata jatkuvasti 24 tuntia. Pelattaessa laskin 700 kuollutta pyöräytystä pelissä, jota pelasin 1,05 € per kierros. Tunnen pelin hyvin ja pelasin sitä monilla muilla sivustoilla, joten tiesin, että jotain oli tekeillä. Joten poistuin pelistä vain huomatakseni, etten ollut kirjautuneena sivustolle, jossa haamuin. Seuraavana päivänä yritin kirjautua sisään uudelleen, mutta huomasin, että en onnistunut, joten puhuin Cs:n kanssa, joka kertoi minulle, että kaikki toimii kokeillakseni toista laitetta, minkä tein ja samaa asiaa, joten sukelsin syvään ja huomasin, että Gambilimg-komissio oli pyytänyt Googlea poistamaan sivuston Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille, koska se on laitonta. Olin järkyttynyt, kun minulle kerrottiin, että heillä on lupa. Palasin chattiin ja sanoin, että heillä ei ollut lisenssiä ja he olivat laittomia ja periaatteessa palauttaakseen varojani, kun pyysin tilini sulkemista, he sanoivat periaatteessa ei. Sain 30 sekunnissa puhelun makadoniasta joltakin kaverilta, joka oli melko aggressiivinen puhelimessa valehtelemassa ja kertoi minulle, missä heillä ei ole lisenssejä, he ovat vain rekisteröity yritys Costa Ricassa. Olen ilmoittanut kaikista näistä tapahtumista pankkiin, ja niistä ei ole apua, vaikka korttien ulkomaanmaksut ovat estetty, mutta sain selville kuinka he pääsivät kiertämään sen, että yritys sijaitsee Isossa-Britanniassa ja suorittaa tapahtumat punnissa. ja sen muuntaminen €-pankeiksi ei ole varma kuinka he tekevät sen, mutta se tulee varmasti Isosta-Britanniasta sen jälkeen, kun tein haun kaikista kauppiaista, kuten pankki käski minun tehdä ainoan Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröityneen yrityksen talon, jota on myös käytetty. https://ait.codes/ kautta, joten ota yhteyttä näihin ja ehkä he voivat antaa meille lisätietoja. Haluan talletukseni takaisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Joddd,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Ymmärsinkö oikein, että kerroit kasinolle uhkapeliongelmistasi ja pyysit itsesulkua ensimmäisen kerran 18. kesäkuuta?

Onko kasino jo sulkenut tilisi itse?

Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on kasinosi nykyinen saldo? Miten saldo on muuttunut sen jälkeen, kun pyysit itsesi poissulkemista?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pitääkö paikkansa, otin kasinolle yhteyttä 18. kesäkuuta klo 03.30 tilin sulkemisen vuoksi. Vielä tähän päivään asti olen vain yrittänyt kirjautua sisään syöttämällä matkapuhelinnumeroni ja he lähettivät minulle sisäänkirjautumiskoodin päästäkseni sivustolle. Mutta sain tyhjän sivun, tämä johtuu siitä, että Google on poistanut sivuston, koska se ei ole sallittu Yhdistyneessä kuningaskunnassa, kuten sanoin aiemmin, CH neuvoi minua, että sivusto toimi ja kokeilla toista laitetta, joten ilmeisesti he eivät tienneet mitä tapahtui, kun sain puhelun, jossa minua pyydettiin lähettämään todisteet Googlen poistamisesta, minkä tein. Olen lähettänyt useita sähköposteja, enkä ole saanut vastausta Olen havainnut, että kaikki maksut grotobook mydate ect on linkitetty yhteen maksupalveluun Lontoon toimistossa, maksat vain minulle, he ottavat myös maksut £ pankista ja muuntavat sen euroiksi. kuinka he ohittavat pankkijärjestelmän aiheuttaen ylimääräisiä kuluja tilille. Rehellisesti sanottuna en ole varma, mikä saldoni oli viimeisessä uloskirjautumishetkessä, se ei ehkä ole yhtään tai paljon. Ja kyllä, läpäsin tarkastuksen, mutta se ei ollut kyc, minun piti lähettää asiakirjat manuaalisesti. Pyyntö poistaa sivusto oli 4. kesäkuuta katso liitetiedostot

Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Minua pommitetaan täysin sähköposteilla samalta yhtiöltä, jolla on sama rekisterinumero ja sama atlantis Interactive SRL. Minulla on ollut 29 viimeisen 2 tunnin aikana, kun napsautan tilauksen peruutuspainiketta, se vie minut InstantCasino.com-verkkosivustolle, jota ylläpitää Atlantis Interactive SRL, asianmukaisesti rekisteröity yritys Costa Rican tasavallan lakien mukaisesti, yritystunnus. Nro 3-102-858389 Menin chattiin kertoakseni heidän pysähtyvän ja arvaamaan, kuka ponnahti saman chat-isäntään slotmonster Larrylta. Saan jatkuvasti sähköposteja, se saa minut hulluksi, sitä ei ole edes osoitettu minulle, vain satunnaisia nimiä slotmonsterilla on samat rekisteröityneet ID. Minulla on tarpeeksi käsitellä tätä, mikä aiheuttaa minulle henkistä ja fyysistä ahdistusta, jota käyn läpi tällä hetkellä paljon ja he kohdistavat haavoittuvia ihmisiä välittämättä hyvinvoinnistani tai mielenterveydestäni, he ovat työntämässä minut yli reunan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on riistäytynyt käsistä nyt olen kirjaimellisesti kyynelissä Olen pyytänyt tätä palveluntarjoajaa lopettamaan roskapostin lähettämisen minulle sähköpostilla Olen herännyt 15 kaikki samasta rekisteröidystä yrityksestä Atlantis Interactive SRL, joka on sama rekisteröity yritys kuin slotmonster ja jolla on sama rekisteröity yritysnumero. Minä olen. Menetän kirjaimellisesti mieleni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Onko kasino sulkenut sinut vielä pois? Oletko saanut mitään tietoa tekemiesi talletusten palautuksesta sen jälkeen, kun pyysit itsesi poissulkemista rahapeliongelmien vuoksi?

Ymmärrän, kuinka turhauttavaa voi olla saada ei-toivottuja ja ärsyttäviä mainossähköpostiviestejä. Suosittelen joko peruuttamaan näiden sähköpostien tilauksen sähköpostin alatunnisteessa tai merkitsemään ne roskapostiksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olin aiemmin puhunut Cs:n kanssa noin 1 tunti ennen tänä päivänä. Kirjautumis epäonnistumisesta kerrottiin, että tämä oli, kun minulle kerrottiin, että verkkosivusto toimii ja kokeilla toista laitetta. Jos tilini suljettiin, miksi he eivät ilmoittaneet minulle, sen sijaan että käskivät kokeilla toista laitetta. Sivusto purettiin. Vasta kun kohtasin heidät uudelleen chatissa, he sanoivat, että olen estetty. En ole saanut vahvistussähköpostia. Myös tämän suhteen. En ole myöskään saanut vastausta mistään sähköpostistani, jonka olen lähettänyt ja pyytänyt hyvitystä. Myös ne sähköpostit, joita et voi peruuttaa, vie sinut sivustolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko kertoa tarkan päivämäärän, jolloin kasino sulki tilisi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

21.6.2024 he eivät sulkeneet tiliä, jolta sivusto estettiin. Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomissio, joten brittiläiset pelaajat eivät voineet käyttää sitä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Ilmeisesti he eivät ole sulkeneet pois minua lähettämästä minulle tekstiä, paina linkkiä ja se lähettää sinut suoraan sivustolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Joddd, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Joddd,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä SlotMonster Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Joddd,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon eGaming Authorityyn ( https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1 ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,


Michal V

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista