Slotman Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

Hei

avasin tilin tälle kasinolle kaksi vuotta sitten. Tein talletuksen ja menetin 2600 dollaria. Mutta minun tilini suljettiin riippuvuuden takia rahan menettämisen jälkeen. Mutta sain selville, että heillä on sama lisenssi Bao casino -nimisen kasinon kanssa. Olin itse suljettu pois Bao-kasinolta aiemmin riippuvuuden takia. Antillephone-lisenssin mukaan pelaaja sulki tilin uhkapeliriippuvuuden vuoksi yhteen kasinoon, jota sovelletaan kaikkiin saman lisenssin käyttäviin kasinoihin. He olisivat voineet estää minut luomasta uusia tilejä ja estää talletukseni. He tekivät tarkoituksella tehdäkseen talletuksia ja saivat minulta rahaa. Jopa minä olen pyytänyt korttikieltoa myös heidän kumppanisivustoilleen. Etsin apuasi tämän ratkaisemiseksi, jos minua pahoinpidellään.

Hyvä Antony181980,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Slotman Casinon kanssa.

Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Slotman Casinolta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Nick

Hei

Kerroin riippuvuudestani heidän kasinoidensa samaan lisenssiin muutama kuukausi aiemmin peliriippuvuuden takia. Heidän lisenssinsä mukaan, jos sanomme riippuvuuden johonkin heidän lisenssistään, se koskee kaikkia kasinoita, jotka omistavat saman lisenssin. Ja asetin rajoituksiksi 1000 dollaria viikossa, samoin he poistivat rajoitukseni ilman, että otin yhteyttä postitse. Ne on saatettu poistaa live-chatissa. Sääntöjensä mukaan heidän on poistettava rajoitukset vain sähköpostilla. En ole koskaan pyytänyt rajoitusten poistamista sähköpostitse. Tarkista myös tämä.

Voitko selventää mistä sait tiedon, että et voi muuttaa rajaa chatilla? Kuvakaappaus ehdoista osoittaa vain, että lisätietoja varten voit kirjoittaa sähköpostitukeen.

Ei, voit muuttaa rajaa chatilla, mutta heidän ehdot sanoivat selvästi, että jos haluat nostaa rajoja, sinun on otettava yhteyttä sähköpostitse.

Hyvä Antony181980,

Olen pahoillani, mutta en näe tällaista tietoa missään lähettämässäsi kuvakaappauksessa. Voitko selventää missä tämä tieto on?

Hei

merkitsin tähän liitteeseen. Heidän säätäjänsä suorittama riippuvuuteni sanoi selvästi, että olen kielletty direx nv:stä, mutta he antoivat minun tehdä myös uusia tilejä Slotmanilta. Tarkista sähköpostisi

tämä todiste.

Hyvä Antony181980,

Tuossa kappaleessa sanotaan vain, että lisätietojen saamiseksi sinun on otettava yhteyttä tukeen. Se ei kerro mitään siitä, pitääkö sinun ottaa yhteyttä live-chat- tai sähköpostitukeen asettaaksesi rajoitukset.

Hei

en muista kuinka poistin rajoitukset. Tarvitsen talletushyvityksen, koska kerroin riippuvuudestani samaan lisenssikasinoon, koska heillä oli tapana palauttaa talletukset pelaajille, jotka olivat itse sulkeneet pois sisarsivustoillaan peliriippuvuuden vuoksi.

Hei Antony181980,

Valitettavasti niin kauan kuin et pyytänyt itsesulkemista suoraan Slotman Casinolla, emme voi tehdä mitään. Muista, että kasinot, joilla on tietyt lisenssit, eivät ole pakollisia sulkemaan pelaajaa pois kaikista sisarkasinoistaan, koska ne eivät välttämättä ole yhteydessä ollenkaan. Jos he tekivät sen aiemmin, se oli heistä tai sääntelyviranomaisen päätöksestä. Myös jos tiesit tämän tosiasian aiemmin, sinun olisi pitänyt välttää kasinoa, muuten se on vain spekulaatiota.

Ota rohkeasti yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen, jos haluat jatkaa ongelman ratkaisemista. Valitus suljetaan.

Toivotan teille onnea.

Terveiset,

Nick