Saksalainen pelaaja kohtasi viivästyksiä osoitteen vahvistamisessa Slotlords Casinolla, vaikka kaikki muut asiakirjat oli hyväksytty. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi antaa lisätietoja toimitetuista osoitetodistuksista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Hei!
Slotlords Casino pysähtyy ja antaa minulle ohjeet asiakirjan osoitteen vahvistamiseksi.
Olen istunut täällä melkein 10 tuntia yrittäen saada asiakirjan vahvistusta.
Sähköpostit kulkevat edestakaisin.
Minun pitäisi ladata PDF-tiedosto, jossa näkyy osoitteeni.
Olen tehnyt tämän useita kertoja.
Se hylättiin.
Kaikki muut asiakirjat hyväksyttiin.
Muilla nettikasinoilla, joissa myös pelaan, en ole törmännyt näin merkittäviin ongelmiin!
Hyvä the-car-viritin2024go,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
