The player from British Columbia faced issues withdrawing her winnings of 400€ from Slot Lord's Casino after initially depositing 130€. Despite having uploaded her ID documents, her withdrawal requests were rejected, and she was asked for additional banking information. The Complaints Team attempted to assist by requesting further details from her but ultimately had to reject the complaint due to her lack of response.
British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 400 € voittonsa Slot Lord's Casinolta 130 euron talletuksen jälkeen. Vaikka hänen henkilöllisyystodistuksensa oli ladattu, hänen nostopyyntönsä hylättiin ja häneltä pyydettiin lisätietoja pankista. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä häneltä lisätietoja, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hän ei vastannut.
Liityin Slot Lord's Casinolle ja tein 130,00 talletuksen. Voitin ja menin nostoon 400. Se tapahtui vuorovaikutuksessa. Yritin soittaa heille ja se numero oli maailmanlaajuisesti. Sitten he eivät vastanneet puhelimeen. Päädyin pelaamaan kaikki rahani takaisin sisään. En voinut nostaa. LATAUSIN henkilöllisyystodistukseni ja sitten he pyysivät pankkitilini numeroa ja kauttakulku- ja laitoksen numeroa sekä todisteita siitä, että tein talletuksen. He hylkäsivät peruutuspyyntöni. Mutta se oli vuorovaikutusta, joka vaatii vain sähköpostiosoitteen. Tein toisen noston ja minut hylättiin uudelleen. Ei hyväksynyt henkilötodistustani, joka oli passi ja BC-tunnus
I signed up with Slot Lord's Casino and made a deposit for130.00. I won and went to withdrawal 400.It was by interact. I .I tried phoning them and that number was to global news. Then they didn't answer phone. I ended up playing all my money back in. I couldn't withdrawal.UPLOADED MY I D documents and then they asked for my bank account number and transit and institution number and proof I made the deposit. They rejected my withdrawal request. But it was interact which only requires email address. I made a second withdrawal and was rejected again. Did not accept my ID which was passport and BC ID
Hei Shereel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SlotLords Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello Sherreel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SlotLords Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Sherreel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
