Tanskalainen pelaaja on yrittänyt suorittaa tilin tarkistamisen kolme kuukautta. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut. Vaikka oletetaankin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Odotan 3 kuukautta palkani ja he sanovat jatkuvasti, että minun on lähetettävä uudet paperiovut.
Olen luovuttanut kaikki asiakirjat, joita he ovat kysyneet minulta, ja pitkään aikaan he jatkavat sen lähettämistä.
Sulje se on niin huono palvelu
Rakas Michael
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmasta vetäytymisen kanssa, joka on ollut vireillä kolme kuukautta nyt. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on olla odottamassa voittojasi niin pitkään. Saanko kysyä, oliko tämä ensimmäinen nosto ja mitä menetelmää käytit? Muista, että koko nostoprosessi saattaa viedä pidempään, koska kasino haluaa varmistaa 100-prosenttisesti, että rahat lähetetään oikealle henkilölle. Kasinot suhtautuvat KYC (tunne asiakassi) -menettelyihin erittäin vakavasti. Minun on kuitenkin sanottava, että tässä tapauksessa vie epätavallisen kauan. Voisitko välittää minulle asiaankuuluvaa yhteydenpitoa kasinon kanssa? Toivottavasti voin auttaa sinua tässä asiassa mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Voitko lähettää postisi toistaiseksi, lähetän kaikki postini, jotka minulla on
Rakas Michael
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi. Voit välittää kaiken asiaankuuluvan viestin sähköpostiosoitteeseeni petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Haluaisin pyytää Slotjoint Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Sain kaiken asiaankuuluvan viestin pelaajalta. Voisitko osallistua tämän asian ratkaisemiseen ja neuvoa pelaajaa siitä, mitä hänen kasinotiedostossaan puuttuu, jatkaaksesi onnistuneen vetäytymisen? Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Haluamme pyytää Slotjoint Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Hei Michael ja Casino Guru,
Anteeksi myöhäisestä vastauksesta. Tukiryhmän kanssa käydyn tarkistuksen yhteydessä he mainitsivat, että tämä valitus on ratkaistu. Sinulle on maksettu viimeksi 23. tammikuuta 2020, ja voimme nähdä, että pelaat edelleen kanssamme. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi lähettää meille sähköpostia.
Sinun,
SlotJoint-kasino
Kiitos paljon Slotjoint Casinolle, että palasi takaisin meihin.
@ Rakas Michael,
Voisitko vahvistaa, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti ja että olet saanut voitot? Kiitos paljon etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
