Pelaaja on odottanut voittoa yli kaksi kuukautta. Syynä tähän on kasinon tiukka todentamisprosessi. Pelaaja ilmoitti meille, että valitus ratkaistiin.
The player has been waiting for a pay-out for over two months. The reason for this is the casino's strict verification process. The player informed us the complaint was resolved.
Pelaaja on odottanut voittoa yli kaksi kuukautta. Syynä tähän on kasinon tiukka todentamisprosessi. Pelaaja ilmoitti meille, että valitus ratkaistiin.
Odottaa yli 2 kuukautta maksua. Vahvistusvaatimukset ylhäältä. Olen lähettänyt vaaditut tiliotteet useita kertoja, joissa näkyy pankin sijainti, numero, oma nimeni ja tilinumero, koska tätä tietoa ei näytetä sivulla 2, joka osoittaa talletuksiani kasinoon, joten he eivät hyväksy tätä. Olen pyytänyt puhelinnumeroa puhuakseni edustajan kanssa. Odotan vastausta. En ole kokenut tätä muiden kasinoiden kanssa.
Waiting more than 2 months for payout. Verification demands over the top. I have sent required bank statements numerous times showing Bank Location, Number, My Name and Account Number Because this info, is not shown on page 2 of the statement which shows my deposits to the Casino they will not accept this. I have requested a phone number in order to speak with a rep. I am awaiting a response. I have not experienced this with any other Casinos.
Rakas Brenda
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja annoit meille apua nostopyynnössäsi. Kasinot ovat yleinen tapa tarkistaa kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että ne lähettävät rahat oikealle henkilölle. Näyttää siltä, että Slotjoint Casinolla on tiukempi tarkistusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Suosittelen ottamaan uudelleen yhteyttä kasinoon, kysymään, mitä asiakirjoja he tarvitsevat ja missä muodossa he tarvitsevat. Pyydä sitten pankkitiliä tiliotteella kaikki tiedot tarkalleen tarpeen mukaan ja toimita ne kasinoon. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Brenda,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your withdrawal issue. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that Slotjoint Casino has a more strict verification process, but it's not unusual. I recommend you to contact the casino again, ask what documents they need and in what form they need them. Then ask your bank for a bank statement with all the information exactly as required and provide it to the casino. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Hei Brenda,
Kiitos lisätiedoista. Otin yhteyttä kasinoon ja odotan nyt vastausta. Saat ilmoituksen heti, kun kasino vastaa.
Parhain terveisin,
Pietari
Hello Brenda,
Thank you for the additional information. I contacted the casino and now I am waiting for a response. You will receive a notification as soon as the casino replies.
Best regards,
Peter
Haluamme pyytää Slotjoint Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
We would like to ask the Slotjoint Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Rakas Brenda
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Brenda,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.