Sveitsistä tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa. Vaikka oletetaankin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Olen pyytänyt 575 euron ja 400 euron maksua. Aluksi sanottiin, että maksuun on jäljellä 2 päivää, mutta yhtäkkiä on "virhe", kun maksu suoritetaan
Kysyin, mutta kukaan ei kommentoinut. Auttaisitko minua.
Rakas Marco
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja sitä tukevan näytön toimittamisesta. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oletko vetänyt voittosi samalla maksutavalla aiemmin, tai tämä oli ensimmäinen yritys? Uskon, että pystymme auttamaan sinua saamaan rahat mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos paljon sitoutumisesta!
Olen todennut itselleni, että kaikki meni hyvin. Maksu on ensimmäinen.
Slotjoint-tuki on ottanut minuun yhteyttä (viimeinkin).
Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit pysyä kuulolla, kunnes minulla on rahat. Valitettavasti minulla on usein huonoja kokemuksia maksuista.
Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin Marco ***
Rakas Marco
Pysyminen positiivisena ja odottaa kärsivällisesti hyviä uutisia. Pidä minut ajan tasalla kaikista kehityksistä.
Hei Toivottavasti olet kunnossa
En ole vielä saanut mitään.
Ystävällisin terveisin, Marco
Paljon kiitoksia Marcolle vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Marco,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Asetan ajastimen 6 päiväksi ja jos vastausta ei tule ensi viikon maanantaina, ota minuun yhteyttä ja otamme yhteyttä kasinoon. Kuulostaako se hyväksyttävältä?
Hei heinäkuu
se on kärjen yläosa.
Kiitos vaivannäöstä.
Ystävällisin terveisin, Marco ***
Hei Marco,
Onko uutisia valituksestasi? Kiitos jo etukäteen.
Hei heinäkuu.
Joten mitään luottokorttitililleni ei ole saatu!
Ystävällisin terveisin, Marco ***
Paljon kiitoksia Marcolle vastauksesta.
Haluan kutsua Slotjoint Casinon tähän keskusteluun. Voitko antaa meille selityksen koko tilanteesta ja miksi tällä pelaajalla on ongelmia vetäytymisellä?
Hei kaikki!
Kuten tarkistuskohtainen, voitto on lähetetty viimeksi 2020-06-06 - maksetaan takaisin pelaajan kortille. Olemme koordinoineet pelaajan kanssa ja vastasimme hänen lähettämiin sähköposteihin ajoissa. Itse asiassa viimeinen kirjeenvaihto oli meiltä sanomalla, että voitto on lähetetty - viimeksi 2020-6-8. Emme ole kuulleet soittimesta siitä lähtien. Tämän jälkeen lähetämme pelaajalle sähköpostia, jossa pyydetään todistusasiakirjoja, jotta voimme tutkia tarkemmin, mitä tapahtui lähettämällemme voitolle.
Kiitos!
Kiitos tiedoista.
Aion jatkaa kirjojen yli.
Laskutetaanko slotjoint-palvelua vai jotain muuta ???
Paljon kiitoksia avustasi.
Ystävällisin terveisin Marco
Hei Marco,
Onko valituksen suhteen päivityksiä? Voitko vahvistaa, että voitat voitosi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Rakas Marco
Ole hyvä ja onko tapaustasi koskevia uusia tietoja?
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei Marco ja Slotjoint Casino,
Vaikka oletetaankin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä asiassa enemmän. Toivottavasti ymmärrätte.
Parhain terveisin,
Juli