Argentiinan pelaajalla on vaikeuksia päästä kasinotililleen. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Minulla oli hyvitystä 1 100 dollaria ja pyysin 100 palautusta ennen kaikkea tietääkseni, ovatko luotettavia. Tiliäni estettiin automaattisesti, en voinut enää käyttää sitä, eikä viesteihin ja valituksiin enää vastattu. Se on kulunut yli 30 päivää. En tiedä miten edetä. tarvitsen apuasi
Hyvä Fronton,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Saitko selitystä? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . (Tai voit lähettää sen tähän). Odotamme vastausta kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Kristina: Arvostan huolestasi. En saa vastausta lähetetyistä sähköposteista huolimatta. Kiitos, että otimme sinuun yhteyttä
Kiitos paljon Frontonille nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Nyt haluaisin pyytää Slotjoint Casinoa liittymään meihin tässä tapauksessa ja antamaan meille lisätietoja siitä, miksi pelaajan tili oli estetty.
Valitettavasti kasino ei ole vielä antanut vastausta tapaukseen.
Hyvä Fronton, voisitteko vahvistaa, että tilisi on edelleen estetty? Oletko kuullut jotain uutta kasinolta? Jos ongelma jatkuu, pyydän Slotjoint Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Tili on edelleen lukittu. Oli yhteys kaksi päivää sitten, mutta he eivät vieläkään ole tavanneet palautusta
Pyydän anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
lovi
Casino.Guru