Pelaajalla näyttää olevan vaikeuksia kasinon varmentamisessa ja nostojen käsittelyssä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player seems to have trouble with the casino's verification and withdrawal processing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Pelaajalla näyttää olevan vaikeuksia kasinon varmentamisessa ja nostojen käsittelyssä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Odotan seuraaviin päiviin kuukauden kuluttua peruuttamista ...
Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat ... Mutta tarkistus ei ole valmis ...
Mikään asiakirjoistani ei ollut todistettu.
Rakas Sergej,
Toivomme, että sinulla on upea päivä!
Olemme kuulleet vahvistuksen tiimiltämme ja he suosittelivat, että maksu suoritetaan takaisin maksutavalle, jota käytät talletusta varten.
Vaihda takaisinmaksutapa takaisin IBAN-numeroosi ja lähetä meille pankkitili, jossa näkyy talletuksesi SlotJoint Casinolle, nimesi, pankkitilisi numero ja osoite.
Huomaa, että pankkisiirtojen hyvitys pankkitilillesi kestää noin 2–8 työpäivää.
Onnittelut jälleen voitollesi. Olemme erittäin iloisia siitä, että olemme pelaajana kasinolla.
Jos sinulla on kysyttävää, keskustele edustajan kanssa ympäri vuorokauden tapahtuvan live-keskustelun kautta.
Sinun,
SlotJoint-tuki
I wait until next days for one month for the withdrawal...
I have send them all the documents... But the verification is not complete....
Not one of my documents were be proofed....
Dear Sergej,
We hope that you have a great day!
We have heard back from our Verification Team and they advised the the payout will be sent back to the payment method you use for deposit.
Please change back your withdrawal method back to your IBAN number and send us your bank statement which shows your deposit to SlotJoint Casino, your name, bank account number and address.
Please note that wire transfers take around 2-8 business days to credit your bank account.
Congratulations again on your win. We are very happy to have you as a player at our Casino.
Should you have any questions, please speak with a representative through our 24/7 live chat.
Yours truly,
SlotJoint Support
Rakas Sergei,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle. Olen pahoillani kuullessani, että sinulla on ollut vaikeuksia vetäytymisessäsi. Annan esittää kysymyksen ymmärtääksesi ongelman täysin. Vaihdoitko nostotavan takaisin IBAN-numeroosi ja toimitit tiliotteen tarkalleen kasinon edellyttämällä tavalla?
Useimmat online-kasinot antavat sinun nostaa rahaa vain samalla maksutavalla, jota käytit talletuksessa. Kasinot ovat yleinen tapa tarkistaa kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että ne lähettävät rahat oikealle henkilölle. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Sergei,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your withdrawal. Let me ask you a question to fully understand the problem. Did you change your withdrawal method back to your IBAN number and provide the bank statement exactly as required by the casino?
Most online casinos only let you withdraw money using the same payment method you used for depositing. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Rakas Sergei,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Parhain terveisin,
Pietari
Dear Sergei,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.