Brasilialaisen pelaajan tili oli suljettu sen jälkeen, kun hän pyysi kotiutusta. Hän oli lähettänyt kasinolle kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta viestintä kasinolta oli päättynyt kesäkuussa 2023. Myöhemmin kasino paljasti, että pelaajan tili oli yhdistetty huijausryhmään ja se oli suljettu bonusten väärinkäytön vuoksi. Olimme pyytäneet kasinolta todisteita, jotka he olivat toimittaneet ja jotka vahvistivat useat pelaajaan linkitetyt tilit. Näiden todisteiden perusteella olimme päätellyt, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti, joten emme olisi voineet antaa pelaajalle lisäapua.
Automaattinen käännös:
