Itävaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ollut vielä käsitelty, vaikka se oli varmistettu. Tukivastauksissa kehotettiin vain olemaan kärsivällinen. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Hei,
Sunnuntai-iltana pyysin nostoa, jota ei ole vieläkään käsitelty. Olen varmistettu ja kaikki. Ainoa vastaus, jonka saan tuelta, on "ole kärsivällinen, ole kärsivällinen..."
Voitko auttaa minua?
Kiitos,
Parhain terveisin
Hyvä Conny0041,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Voisitko kertoa, miltä odottava nostopyyntösi näyttää kasinotililläsi?
Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos sähköpostistasi, Conny0041
Onko kasino selittänyt, miksi maksusi peruutettiin? Onko sinulle annettu suosituksia siitä, miten edetä?