KotiValituksetSlotimo Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä.

Slotimo Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 130 €

Slotimo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.3.2023 | Ratkaistu : 31.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli kokenut ongelman, jossa hänen talletuksensa oli varattu kahdesti eri maksutavoilla. Hän oli asettanut talletusrajan ja uskoi, että tämä ongelma johtui järjestelmävirheestä. Pelaaja oli pyytänyt hyvitystä yhdestä talletuksesta. Hän oli kommunikoinut tiimimme kanssa ja antanut kaikki tarvittavat tiedot. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta, joten tapaus suljettiin väliaikaisesti "ratkaisemattomana". Myöhemmin kasino oli pyytänyt tapauksen avaamista uudelleen. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Näin ollen olimme merkinneet tapauksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Luon uuden tilin Slotimo1.comiin ja asetan live-chatin kautta 133 euron talletusrajan juuri ennen talletuksen tekemistä

Tämä sitten asetettiin ja vahvistettiin.


Maksoin sitten pankkisiirrolla. Rahaani EI kuitenkaan varattu, vaikka ne veloitettiin tililtäni.


Sitten yritin tallettaa uudelleen Sofortilla. Se toimi ja rahani kirjattiin tililleni 5 minuuttia myöhemmin.


Mutta sitten shokki, 48 tuntia myöhemmin, rahat ensimmäisestä siirrostani myös hyvitettiin pelaajatililleni. Eli 2x 133€ talletus!!!!


Olin lujasti olettanut, että pelaajarajan vuoksi ensimmäinen talletukseni yksinkertaisesti peruutetaan ja siirrettäisiin takaisin tililleni. Näin ei ollut.


Tästä syystä pyydän hyvitystä yhdestä näistä talletuksista. Koska nämä ylittävät asettamani pelaajarajan, joten niitä ei olisi koskaan pitänyt varata!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ChewChew

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko pelannut tallettamiasi varoja tai ne ovat edelleen koskemattomia tililläsi? Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu onnistuneesti?

Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


rahani on jo käytetty. Mutta et voi syyttää minua siitä. Minulla on nämä pelikiellot nimenomaan näistä syistä, koska pelaajien suojaaminen on minulle erittäin tärkeää.

Tiliäni ei ole vielä vahvistettu.


Lähetän kaikki tilikuitit määritettyyn sähköpostiin.


Siitä huolimatta minulla on mielestäni oikeus saada takaisin yksi talletus, koska sitä ei olisi koskaan pitänyt varata.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, ChewChew, sähköpostistasi. Voisitko lähettää todisteita siitä, että pyysit talletusrajoja? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös


Lähetin sinulle juuri toisen sähköpostin.

Asetan rajan heti tilin luomisen jälkeen, kuten aina.


Pankkisiirrolla tehtyä talletusta ei vain käsitelty ja kesti ilmeisesti 3 päivää.


En tiennyt sitä, mutta minulle ei myöskään kerrottu. Kun huomasin, että pelitililläni ei ollut rahaa, tein toisen siirron kautta. Välitön pankkisiirto.

Se toimi heti, vaikka olin jo tallettanut ja ensimmäinen talletus kesti vain hieman kauemmin. Järjestelmän ei olisi koskaan pitänyt antaa minun tehdä toista talletusta. Koska rajani saavutettiin jo ensimmäisellä talletuksella.

Tämä on selkeä vika järjestelmässä.


Joka tapauksessa hyvitys on laillinen.


Auttaisitko minua. Se ei voi olla niin. Se on loukkaus sinua kohtaan.

Pelaajien suojaaminen on erittäin tärkeää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ChewChew, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ChewChew

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä ChewChew

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni, voit olla yhteydessä alla mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ChewChew

kasinotiimi on ilmoittanut meille, että tapaus on jo ratkaistu. Ole hyvä, voitko vahvistaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ChewChew,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kyllä tapaus on nyt ratkaistu. Kiitos kaikille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ChewChew

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Ystävällisin terveisin, Jozef

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista