Quebecistä kotoisin oleva pelaaja hylkäsi toistuvasti pankkitilinsä kuvakaappauksia yrittäessään nostaa 1100 Kanadan dollaria, vaikka hänen ajokorttinsa ja selfiensä hyväksyttiin. Pelaaja epäili, että kasino käytti taktiikkaa välttääkseen voittojensa maksamisen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, ja pian sen jälkeen pelaaja sai kotiutuksen. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, vaikka pelaaja oli edelleen huolissaan kasinon mahdollisista tulevista vahvistusongelmista.
Tein muutaman talletuksen ja pelattuani ja kerättyäni voittoja pyysin kotiutusta (1300 C$. Nyt alennettu 1100 C$).
He pyytävät toistuvasti kuvakaappauksia pankkitilistäni ja talletustapahtumasta, mutta joka kerta kun lähetän vaaditut kuvakaappaukset, he hylkäävät välittömästi asiakirjat ilman ja tarkkaa viitettä kyseisestä ongelmasta - lähettämällä vain tekstin uudelleen kolmesta vaihtoehdosta ladataksesi asiakirjoja. Tämä on erittäin turhauttavaa, koska olen ladannut useita asiakirjoja, jotka on hylätty.
Tiedoksi - ajokorttini ja selfie-kuvani hyväksyttiin.
Oletan, että näiden hullujen tiesulkujen esittäminen ilman mitään selitystä on vain taktiikkaa, jolla vältetään maksujen maksaminen minulle.
Tämä on täydellinen huijaus, koska TALLETUKSENI hyväksyttiin ilman kyselyä, mutta kaikki yritykset saada maksu kohtaavat vihamielisyyttä, ja sikäli kuin voin kertoa, niihin ladatut pankkiasiakirjat ovat täysin kelvollisia.
Kiitos.
Hyvä EvenOdds,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
Kyllä, Slot Hunter Casino on vahvistanut ja hyväksynyt ajokorttini ja selfie-kuvani.
Aluksi he hylkäsivät ajokortin, koska siinä oli laillisen avionimeni lisäksi myös tyttönimeni (erillinen ja eri rivillä) - triviaali asia, mutta he käyttivät sitä viivyttääkseen prosessia. Valitin päätöksen ja lopulta he hyväksyivät ajokortin. Tämä oli osoitus siitä, kuinka he toimivat.
Kyllä, olen toimittanut useita kuvakaappauksia tiliotteestani ja kuvakaappauksia viimeisestä talletustapahtumasta, kaikki PDF-muodossa kasinon pyynnöstä. He eivät koskaan ilmoittaneet tarkalleen, mikä aiheutti heidän hylkäämisensä, vaan näyttivät toistuvasti asiakirjavaihtoehtojen tekstin:
Talletuksesi vahvistamiseen on kolme vaihtoehtoa:
1. Lataa täydellinen tiliote pdf-muodossa. muodossa, jossa on tapahtumaluettelo, tilinhaltijan nimi ja tilinumero.
2. Lataa kuvakaappaus pankkitililtäsi, jossa tilinhaltijan nimi, tilinumero ja kasinolle tehdyn talletuksen tiedot ovat näkyvissä.
3. Anna tiliotteeltasi kuvakaappaus, jossa näkyy tilinumero ja tilinhaltijan nimi + kuvakaappaus viimeisimmästä talletuksesta, jossa summa ja tilinumerosi 4 viimeistä numeroa näkyvät.
Olen noudattanut VAIHTOEHTOA 3 useita kertoja, ja mieheni on myös tarkistanut asiakirjat ja myöntää, että ne ovat vaaditun muodon mukaisia. Ongelmana on, että Slot Hunter hylkää asiakirjat toistuvasti ilman viitteitä siitä, mikä ongelma on - joten emme voi korjata havaittua ongelmaa. Minusta se näyttää yksinkertaiselta taktiikkalta välttää maksuja.
Katsoessani useat Slot Hunter Casinoa koskevat kommentit sivustollasi, huomaan, että tämäntyyppinen ongelma Slot Hunter Casinolla on melko yleinen ja johtanut siihen, että monet asiakkaat ovat vain turhautuneita ja kävelevät pois - Slot Hunterin eduksi. joka pääsee välttämään maksuja. Mikä huijaustilanne.
Kiitos.
Hei taas,
En tiedä mitä teit, mutta yllätyksekseni Slot Hunter Casino on siirtänyt 1100 dollarini ilman varoitusta. nosto pankkiini 26.07.2024 (perjantai). Tarkistin kasinotiliprofiilini, ja se näyttää edelleen olevani EI VAHVISTETTU, mutta siirto suoritettiin joka tapauksessa - epäilemättä osallisuutesi vuoksi.
Olen erittäin iloinen, että päätin ottaa sinut mukaan tämän ongelman ratkaisemiseen Slot Hunter Casinolla, ja arvostan todella kuinka nopeasti tilanne ratkesi. Kasino voi helposti "aseistaa" nämä niin kutsutut kasinoiden turvatoimenpiteet viivyttääkseen ja/tai kieltäytyäkseen maksujen maksamisesta asiakkaille, joten on hyvä, että meillä on kaltaisiasi ihmisiä, jotka auttavat meitä käsittelemään epäeettistä käyttäytymistä. Yli puolitoista viikkoa kestänyt turhauttava vuorovaikutus on vihdoin ohi.
Minua huolestuttaa nyt se, pitäisikö minun luottaa Slot Hunter Casinon toimivaan kohtuullisella tavalla jatkossa vai jatkavatko he näiden asiakirjojen vahvistustaktiikkojen käyttöä tulevissa nostopyynnöissä. En tiedä vastausta, mutta se ratkaisee, jatkanko Slot Hunter Casinon asiakkaana vai pelaanko turvallisesti ja peruutan tilini ja jatkan eteenpäin. Olen riskialtista, joten kallistun jälkimmäiseen.
Kiitos paljon avustasi tässä asiassa.
Kippis,
Gemma
Hyvä EvenOdds,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Lopuksi, ehkä voit tarkistaa listamme suositelluista kasinoista täältä:
https://casino.guru/top-online-casinos
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
