Saksalaisen pelaajan tili suljettiin uhkapeliongelman vuoksi. Myöhemmin hän vaihtoi sukunimensä ja pystyi avaamaan uuden tilin ja tallettamaan varoja. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hyvää päivää,
Faktat 1
Pelaajalla on passiivinen pelaajatili tällä kasinolla, koska hän sulki itsensä pois. Pelaaja on toistaiseksi menettänyt kaikki talletuksensa tällä kasinolla, ja jotta hän ei kärsisi lisää tappioita täällä, hän on pyytänyt poissulkemista. Pääsy on estetty. Tili tarkistetaan visuaalisesti.
Faktat 2
Pelaaja on nyt kirjautunut uudelleen sisään. Pelaaja vaihtoi äskettäin sukunimensä palatakseen uhkapeleihin!! Uudessa henkilökortissa on samat tiedot kuin ensimmäisellä pelaajatilillä, vain että siellä on eri sukunimi.
Ilmeisesti tili varmistettiin ja pelaaja pääsi sisään ja menetti jälleen 290 €, kunnes he pyysivät sulkemista uudelleen palveluchatin kautta. Tili on estetty.
Ilmeisesti kasinoa pyydettäisiin palauttamaan varat, koska tämä on laissa kielletty. Kasino tiesi, että tällä tietueella oli jo kielletty pelaaja, mutta he sallivat silti pelaajan sisäänpääsyn.
Ote slothunter: Rakas ystävä,
Sääntöjemme ja ehtojemme mukaan "Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden henkilökohtaisen pelaajatilin henkilöä, kotiosoitetta, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, IP-osoitetta ja jaettua tietokonetta kohden. Useiden käyttäjätilien luominen pelaajan toimesta johtaa tilien sulkemiseen ja hankittujen osien takavarikointiin. voitot ja aktiiviset bonukset."
Joten meidän on hylättävä pyyntösi ja suljettava tilit Casinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
Parhain terveisin,
Slothunter Casinon tukitiimi
Rakas romzykt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko pyytänyt edellisen tilisi yksinkertaisesti sulkemista tietyksi ajaksi tai oletko sulkenut itsesi pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi? Ymmärsinkö oikein, että vaihdoit sukunimesi ja rekisteröit uuden tilin? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Olen erityisesti kiinnostunut itsesulkupyynnöstäsi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Tosiseikkoja koskevat tiedot lähetettiin sähköpostitse.
Säilyttääkseni henkilötietojen harkinnan, pidättäydyn julkaisemasta niitä täällä. Tämän voit päättää itse.
Ystävällisin terveisin
Kiitos, romzykt, sähköposteistasi. Tarkemman tarkastelun jälkeen löysin useita eroja lähetetyissä henkilötiedoissa:
Olen pahoillani, mutta uskon, että kasinon oli mahdotonta tunnistaa, että sama henkilö on luonut molemmat tilit. Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
