Hollannin pelaajalla oli ongelmia takavarikoitujen voittojen kanssa. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta ja auttaa ratkaisemaan ongelma, pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen. Valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä, mutta pelaaja ei saanut enää yhteyttä, mikä johti valituksen hylkäämiseen uudelleen.
Kotiutustani ei koskaan maksettu, ja he yksinkertaisesti poistivat saldon tililtäni. He sanovat, etten noudattanut käyttöehtoja, mikä ei mielestäni pidä paikkaansa.
Pyysin puhua asiasta, johto vastaa minulle 3 päivän kuluessa. Tänään on päivä 8 eikä vastausta ole vieläkään. Olen pyytänyt asianajajaani tarkistamaan tämän tapauksen, koska puhumme muiden huonojen arvostelujen vuoksi ja koska he eivät vastaa.
Ja Slothino, en tarvitse turhaa vastausta tähän arvosteluun "yrityksesi" vahinkojen hallintaan. Sen sijaan voit ratkaista tämän ongelman vastaamalla sähköposteihini. Lähetän kuvakaappauksen tästä arvostelusta sinulle sähköpostitse, jotta tiedät, että se on minun tilini.
EN suosittele tätä kasinoa.
Lisäksi, jos olet Alankomaista / Saksasta / Itävallasta, he saattavat joutua maksamaan menetetyt varat takaisin. Maltan uhkapelilupa ei yksinkertaisesti ole voimassa näissä maissa. Useissa oikeusjutuissa on jo havaittu, että nettikasinoiden on täytynyt palauttaa pelaajia. Lisätietoa tästä löytyy Googlesta ja asianajajatkin tietävät tämän.
Hyvä Frank2838,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Asetat riidan arvoksi 0 €. Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa kasino takavarikoi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Onko sinulla edelleen pääsy kasinotilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Frank2838:n pyynnöstä.
Huomasin, että kasino ilmoitti sinulle, että voittosi takavarikoitiin enimmäisnostorajan vuoksi. Valitettavasti, jos pelasit bonuksella, jolla on tällainen raja, emme voi tehdä paljon sinulle. Kerro minulle, jos on lisätietoja tai olen jättänyt jotain huomioimatta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
