Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksiaan 5. syyskuuta 2024 lähtien, mutta hän ei ollut vielä saanut niitä. He raportoivat jatkuvista viivästyksistä ja kasinon tekosyistä koskien kotiutuksensa käsittelyä. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta siirsi maksun kuukauden odotuksen jälkeen. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi" tuloksen vahvistamisen jälkeen.
Syyskuun 5. päivästä 2024 lähtien olen yrittänyt saada kotiutuksiani. Mutta tähän päivään mennessä en ole saanut niitä. Joka kerta löytyy uusi tekosyy. He aina sanovat minulle, että "Odota ja ole kärsivällinen", vain viivyttelevät minua.
He sanovat aina, että sitä käsitellään. Kuinka kauan käsittely kestää sinulta?
En näe mitään merkkejä nopeista nostoista.
Hei Claudiu
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slotex Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Saavutin molemmat voitot bonusten kautta, mutta pelasin bonukset läpi ja pyysin maksamaan jäljellä olevan summan.
Noin muutama päivä sitten.
Rakas Claudiu,
Oletko yrittänyt aloittaa vahvistusprosessin? Mikä oli kasinon vastaus hylättyihin nostopyyntöihisi?
Välitä kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Nick
Hei, olen sairaalassa, minkä vuoksi en ole tähän mennessä pystynyt vastaamaan. Mutta asia on ratkaistu. Slotexo siirsi maksun, vaikka se kesti kuukauden.
Rakas Claudiu,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
