Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia kolmen vireillä olevan 400 euron nostopyynnön kanssa 25. elokuuta 2024 lähtien. Huolimatta siitä, että hän yritti tehdä aiempaa kotiutusta, joka palautettiin heidän pelitililleen, hän sai live-chatista automaattisia vastauksia ja koki epäjohdonmukaista tietoa pelien viivästymisestä ja muutoksista. maksupalvelu. Ongelma ratkesi, kun suurin osa rahoista siirrettiin onnistuneesti pelaajan tilille, mikä johti valituksen sulkemiseen.
Olen tehnyt ensimmäisen nostopyynnön 25.8.2024. Nostopyyntöjä on kolme kappaletta. Yhteensä 400 euron edestä. Näitä ennen yritin jo kertaalleen, mutta silloin rahat olivat palautuneet pelitililleni syystä tai toisesta. Nostoja ei ole käsitelty vieläkään ja livechat antaa vain selkeästi jotain automaattivastauksi ja lupauksia. Viimeksi livechat "henkilö" vaihtui lennosta "vuoronvaihdon" takia. Aina erilainen kertomus jostain viiveestä. Jopa nostojen siirtopalvelu on vaihtunut. Valitsin pankkisiirron ja nyt siellä lukee zimpler. Vaikuttaa siltä että kotiutus ei toteudu ollenkaan.
Hyvä Kalmu73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kiitos vastauksesta. Yritinkin jo tänään valitustani muokata. Tänään tuli suurin osa rahoista tililleni. Eli se on aika pitkälti kunnossa.
Tämän valituksen voi siis sulkea ratkaistuksi
Hyvä Kalmu73,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
