Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Arvoisa vastaanottaja ja rouva,
Minulla on ollut voittoa SlotClub Casinolla muutaman päivän ajan. Kun kysyin chat-palvelusta, minulle ilmoitettiin, että maksu tulee heti. Kolmen päivän ajan en ole saanut mitään tietoja. Tarkistin juuri tilini. Ja silti sanottiin, että maksuni on auki. Joten maksu ei varmasti tule "heti".
Pyydä palautetta
Kiitos
Klaus
Dear Sirs and Madames,
I have had a profit at SlotClub Casino for a few days. When I asked the chat service, I was informed that the payment would come immediately. For 3 days I have received absolutely no information. I just checked my account. And it still said that my payout is open. SO THE payout will definitely not come "immediately".
Request for feedback
thanks
Klaus
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe seit einigen Tagen einen Gewinn bei SlotClub Casino. Auf Anfrage an den Chat Service wurde mir mitgeteilt dass die Zahlung sofort kommt. Seit 3 Tagen habe ich absolut keine Information bekommen. Ich habe gerade noch in mein Konto geschaut. Und dort stand immernoch das meine Auszahlung offen ist. ALSO WIRD DIE Auszahlung bestimmt nicht "sofort" kommen.
Bitte um Rückmeldung
Danke
Klaus
Hyvä Klaus91,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaasi viivästyneistä nostoistasi. On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kasino on hyväksynyt nostosi, jos et vielä saa voittojasi, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Klaus91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme ratkaistuna. Paljon kiitoksia, Klaus91, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Klaus91, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.