Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Arvoisa vastaanottaja ja rouva,
Minulla on ollut voittoa SlotClub Casinolla muutaman päivän ajan. Kun kysyin chat-palvelusta, minulle ilmoitettiin, että maksu tulee heti. Kolmen päivän ajan en ole saanut mitään tietoja. Tarkistin juuri tilini. Ja silti sanottiin, että maksuni on auki. Joten maksu ei varmasti tule "heti".
Pyydä palautetta
Kiitos
Klaus
Hyvä Klaus91,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaasi viivästyneistä nostoistasi. On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kasino on hyväksynyt nostosi, jos et vielä saa voittojasi, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Klaus91,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut tapahtumia?
Joo,,
Itse asiassa voitto tuli vasta äskettäin.
Kiitos avusta
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme ratkaistuna. Paljon kiitoksia, Klaus91, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru