Guyanalainen pelaaja teki palautuspyynnön, mutta maksua ei saatu pitkään aikaan. Viivästys johtui useista hankaluuksista, mukaan lukien tekniset ongelmat ja/tai maksun käsittelyssä käytetyt virheelliset maksutiedot. Pelaaja sai varat noin 2,5 kuukauden kuluttua ensimmäisestä palautuspyynnöstä. Valitus on ratkaistu.
Hei hyvää päivää, lähetän tämän valituksen, koska pyysin hyvitystä tältä kasinolta, nyt on kulunut 9 päivää, olen lähettänyt heille viestin joka päivä ja kaikki heidän edustajansa vain vastaavat yhteen lausuntoon joka päivä ja sanovat jatkuvasti, että valitettavasti he etsivät tällä hetkellä lisäpyyntöjä ja he ei voi antaa minulle aikaa, jolloin he hoitavat ongelmani. Pyydän ystävällisesti jotakuta tulemaan tutkimaan tätä asiaa...
Hei taas... Nosto, jonka pyysin, on nyt yli 2 viikkoa, he sanoivat tehneensä pankkisiirron, mutta se ei onnistunut, he sanoivat työskentelevänsä asian parissa... Mutta selitin heille, että en tee sitä käyttää heidän kasinoaan tulevaisuudessa Koska tilini on lähellä, pyydän heitä ystävällisesti lähettämään rahani Western Unioniin, koska on turha korjata sitä yrittää lähettää uusi pankkisiirto, se ei toiminut, en aio käyttää kasinoa tulevaisuudessa, jos he yrittävät korjata toista menetelmää, en valitettavasti voi käyttää sitä, heidän pankkisiirron hylkäämisen jälkeen tarjoama menetelmä on Neteller ja Skrill, jotka molemmat edellä mainitut menetelmät EIVÄT avaa tiliä Guyanassa asuvalle. ... Pyydän sinua ystävällisesti tarkistamaan heiltä, koska aina kun kysyn päivityksestä, he kertovat minulle, että he työskentelevät edelleen sen parissa ja se on jatkunut nyt yli 2 viikkoa, he myös käskivät minun odottaa vastausta niitä, mutta en koskaan saa sellaista...
Kiitos vastauksestasi, johanamajeed9. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Hei, en pelannut bonuksella kyllä olen varmistuspelaaja, en ole vielä saanut kotiutustani .. kyllä he olivat jo tehneet pankkisiirron aiemmin... He sanoivat, että asiantuntija työskentelee asian parissa
Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, nykyinen tilanne on, että koska tilini on suljettu gslot-kasinolla, se oli aivan lähellä slotwolf-kasinolla, koska se on saman omistajan alaisuudessa... En näe kotiutustani, jos se on odottamassa tai peruutettu, mutta kysyit livenä chat sanoivat, että nosto on jo siirretty pankkitililleni, minun on odotettava kymmenen työpäivää.. 3 päivää on ohi 7 päivän kuluttua. Otan sinuun yhteyttä ja kerron, saitko sen vai et...
Hei, tämänhetkinen tilanne on, että koska tilini on suljettu gslot-kasinolla, se oli aivan lähellä slotwolf-kasinoa, koska se on saman omistajan alaisuudessa... En näe kotiutustani, jos se on odottamassa tai peruutettu, mutta kysyin livenä chat sanoivat, että nosto on jo siirretty pankkitililleni, minun on odotettava kymmenen työpäivää.. 3 päivää on päättynyt 7 päivän kuluttua. Otan sinuun yhteyttä ja kerron, sainko sen vai en...
Lämmin kiitos johanamajeed9 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Johana,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Slot Wolf Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slot Wolf Casino -tiimi,
Miksi pelaajan tili on suljettu? Voisitteko antaa meille tiedot siitä, milloin kyseinen nosto käsiteltiin/käsitellään kokonaan? Milloin pelaaja voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei Johana!
Ymmärrämme turhautumisesi ja ikävä kuulla siitä.
Huomaa, että hyvitys on käsitelty puolestamme 23.9.2022. Sitä ei olisi voitu tehdä aikaisemmin, koska tätä tapahtumaa ei ollut teknisesti mahdollista käsitellä valitulla maksutavalla.
Yleensä kestää 5–7 yritystä, ennen kuin varat saapuvat pankkitilillesi.
Ole hyvä ja ilmoita meille, kun varat on vastaanotettu.
Hei, hyvitysprosessi on jo päättynyt, en ole saanut maksuja vielä, olen sinuun yhteydessä, kun saan maksuni.
Tervehdys kaikki,
Kiitos molemmille päivityksistä.
Rakas Johana,
Tapahtumat käsittelevät yleensä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat, joten kun kasino on hyväksynyt hyvityksesi, se ei voi vaikuttaa prosessiin tai nopeuttaa sitä. Joskus prosessi voi kestää arvioitua kauemmin. Siksi pidennän ajastinta tämän viikon loppuun ja odotan päivitystä.
Ilmoitathan meille heti maksun saatuasi tai perjantaina, jos mikään ei muutu. Jos edistystä ei tapahdu ennen kuin ajastin umpeutuu, otan kasinolle uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Kiitos vastauksestasi. Otan sinuun yhteyttä perjantain päätyttyä ja en ilmoita, saanko sen vai en.
Koska emme ole saaneet tietoja onnistuneesta nostosta, haluaisin pyytää kasinon edustajaa jakamaan päivityksen kanssamme.
Hyvä Slot Wolf Casino -tiimi,
Mainittu arvioitu maksun vastaanottamisaika päättyi tiistaina. Voisitko tarkistaa myönnetyn hyvityksen nykyisen tilan asianomaiselta kasinoosastolta ja ilmoittaa siitä meille?
Voitko vahvistaa, että kasino pyysi pelaajaa toimittamaan sille lisäasiakirjoja, vaikka hyvitys väitetysti käsiteltiin?
Hei, en saanut yhtään maksua, on todella surullista, että tarkistin verkkopankkini noin 15 kertaa..
Hei,
Huomaa, että hyvitys on käsitelty yllä olevan ohjeen mukaisesti. Lisäksi olemme vastaanottaneet maksutositteen asianomaiselta tiimiltä ja jakaneet sen kanssasi sähköpostiosoitteesi kautta. Asiakirjaa ei voi jakaa julkisesti täällä, koska se sisältää henkilö- ja pankkitietoja.
Selvä, ymmärrän ja kiitos päivityksestä.
Rakas Johana,
Voitko tarkistaa kaikki postilaatikon kansiot (kasinolle rekisteröity sähköpostiosoite) ja vahvistaa, että sait mainitun sähköpostin ja että kiistanalaiset varat on hyvitetty palautukseen käytetylle maksutavalle?
Hei kyllä, sain sähköpostiin pdf-asiakirjan, josta käy ilmi maksutodistus, näytän sen nyt pankilleni, kiitos.
Toki, ilmoita meille, kun sinulla on uutisia pankistasi.
Hei, haluaisin antaa vastauksen pankistani. He sanoivat, etteivät he pysty jäljittämään tapahtumaa, koska maksu palautettiin slotwolf-kasinolle. Lähetin väärän tiedon swift-koodin, jonka lähetin kasinolle selitin heille, että Käytän aina pankkiani antamalla minulle oikea saajan, jonka annan kasinolle tehdäkseni toisen siirron pankin antamilla oikeilla tiedoilla. Nyt odotan kasinon vastausta...
Hei,
Kiitos antamistasi tiedoista.
Saimme juuri vahvistuksen, että mainittu maksu on lähetetty uudelleen päivitetyillä pankkitiedoilla.
Rahojen pitäisi saapua tilillesi seuraavien päivien aikana.
Arkaluonteisten tietojen vuoksi emme voi jakaa maksutositteita täällä, mutta olemme lähettäneet sen postitse.
Toivomme, että tämä on tyytyväisyyttäsi!
Kunnioittavasti,
Joukkue Slotwolf
Hei kiitos vastauksestasi. Odotan muutaman päivän kuten sanoit ja palautan vastauksen kiitos
Rakas Johana,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Hei, odotan edelleen heidän edellisen lähettämänsä maksua, on kulunut muutama päivä, en ilmoita sinulle, kun saan sen, kiitos
Selvä, kiitos päivityksestä. Ja, olen pahoillani, järjestelmämme loi ja lähetti aiemmat tiedot automaattisesti, koska ajastin on vanhentunut. Ole hyvä ja ota se merkityksettömänä.
Joka tapauksessa tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu tulee sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Kiitos vastauksestasi. Arvostan sitä todella, minäkin odotan
Hei Johana,
Onko ongelmasi edistynyt? Voitko lähettää meille päivityksen? Oletko jo saanut maksun?
Hei hyvää päivää Haluaisin ilmoittaa, että maksu suoritettiin 20. lokakuuta en saanut sitä, koska he eivät käyttäneet kaikkia lähettämiäni tietoja pankin kirjeenvaihtajalle selitin eilen välittäjälle, että maksu suoritetaan palauta uudelleen, koska näytän pankilleni heidän lähettämänsä maksutositteen 20. päivänä pankkini sanoi, että heidän piti käyttää kaikkia antamiaan tietoja, jotka lähetin heille pankin kirjeenvaihtajalle onnistuneen noston onnistumiseksi, valitettavasti he eivät käyttäneet pankkini tilinumeroa, joten minä en voi vastaanottaa sitä, heidän täytyy tehdä uusi siirto takaisin kolmannen kerran olen todella turhauttavaa juuri nyt, on ollut 14 päivää kaksinkertainen odotusaika..... Lisäksi pankkini mainitsi, että maksutositteessa slotwolf Kasinolla on vain New Yorkin pankin swift-koodi, sillä ei ole New Yorkin pankin tilinumeroa eikä pankin tilinumeroa, sillä on vain tilinumeroni... siksi en voi saavat maksun, elleivät he käytä oikeat tiedot.... Haluan sinun olevan ei ongelma tässä on se, että maksu on lähetettävä New Yorkin pankkiin, sitten New Yorkin pankki lähettää sen pankilleni ja sitten pankkini lähettää sen minulle, joka oli tieto Pankkini sanoi minulle, että anna heille ymmärtää, koska en todellakaan ole varma, mitä tapahtuu...
Rakas Johana,
Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä.
Mitä tarkoitat " maksu on lähetettävä New Yorkin pankkiin, sitten New Yorkin pankki lähettää sen pankkiini ja sitten pankki lähettää sen minulle ", kiitos?
Onko sinulla pankkitili mainitussa New Yorkin pankissa? Pystytkö vahvistamaan tämän pankkitilin omistajuuden? Jos ei, en ole varma, pystyykö kasino käsittelemään maksun. Se on alan standardi, jonka mukaan kasinot lähettävät maksuja vain pelaajille kuuluville maksutavoille. On kiellettyä käyttää jonkun muun maksutapaa kotiutukseen.
Voitko selittää sen tarkemmin tai lähettää minulle viestin pankkiisi, jossa he selittivät sen sinulle? Henkilötiedot (tilinumerot) voidaan sensuroida.
Voit vapaasti käyttää sähköpostiani - branislav.b@casino.guru
Hei hyvä päivä
Ei minulla ei ole pankkitiliä New Yorkin pankissa Selitin mitä pankkini kertoi minulle lähettämäni pankin kirjeenvaihtajalle, oli selvää, että heidän oli käytettävä kaikkia kyseisessä asiakirjassa annettuja tietoja, mutta he eivät käyttäneet kaikki tiedot, minkä vuoksi en saanut maksuani myös lähetin äskettäin tiliotteen 20. lokakuuta, jolloin maksu suoritettiin, en ole vieläkään saanut sitä, joten odotan nyt kasinon vastausta, koska he tutkivat tiliotteen annettu
Lisäksi yllä pyytämäsi tiedot New Yorkin pankista, pankin on itse lähetettävä maksu pankkiani pankkini itse, niin pankkini lähettää sen minulle, niin he kertoivat minulle, koska en itse ymmärrä, koska he antavat tämän asiakirjan sanoen, että kasinon on käytettävä kaikkia siinä olevia tietoja onnistuneen kotiutuksen kannalta. Lähetän asiakirjat sinulle sähköpostitse, tarkista ne .
Kiitos
Kiitos Johana sähköpostistasi ja toimitetuista asiakirjoista.
Hyvä Slot Wolf -tiimi,
Jostain syystä kasinon tulisi käyttää Johanan pankin toimittamassa asiakirjassa olevia välittäjäpankin maksutietoja. Näyttää kuitenkin siltä, että kasino käytti väärää pankkitilinumeroa tehdessään viimeisen maksun.
Voisitko tarkistaa maksutiedot asianomaiselta kasinoosastolta/maksupalveluntarjoajalta ja kertoa meille, missä ongelma on ja mikä on ehdotuksesi pelaajan tilanteen ratkaisemiseksi?
Tarvitseeko kasino jotain muuta Johanalta käsitelläkseen kotiutuksen kokonaan?
Hei kiitos vastauksestasi, kasino pyydä tiliote 20. - 7. lokakuuta, jonka jo toimitin. Olisin iloinen, jos maksu on oikein tällä kertaa, koska pankkini on nyt yliveloittanut tiliotteesta pyydettäessä niin usein 😢
Hei Brian hyvää päivää Olen täällä kertomassa, että kävin keskustelun tiimin kanssa, he sanoivat, että he eivät voi tehdä suoraan pankkisiirtoa ja valitettavasti ainoa tapa, jolla voin käyttää meitä Skrill tai netteler, tämä 2 menetelmä, jonka olen jo todistanut heille, että pääsy maahani on estetty molemmilta edellä mainitulta menetelmältä Selitin heille uudestaan ja uudestaan, he sanoivat, etteivät voi tehdä asialle mitään.
Kerro minulle, jos en pääse käyttämään molempia tapoja, joita he haluavat minun käyttävän, kuinka aion käyttää sitä? Voisitteko kertoa minulle mitä tehdä, he eivät halua lähettää rahaa vain 2-menetelmällä, joka on estetty maassani. Tarvitsen apuasi, keneen otan yhteyttä näiden tietojen kanssa, jotka voivat auttaa minua saamaan oikeuteni, vastaa .
Hei Johana,
Kiitos sähköpostistasi ja päivityksestäsi.
Pysytään kuitenkin kärsivällisinä ja positiivisina ja odotellaan kasinon vastausta.
Hei,
Valitettavasti aiemmat yritykset ovat palanneet meille.
Huomaa, että varat on lähetetty uudelleen äskettäin antamiisi pankkitietoihisi.
Yleensä kestää jopa 7 päivää, ennen kuin olet vastaanottanut varat.
Kiitämme yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin
Joukkue Slotwolf
Paljon kiitoksia, Team Slotwolf päivityksen toimittamisesta.
Rakas Johana,
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta nostosta tai päivityksestä. Joten anna kasinolle vielä muutama arkipäivä aikaa noston käsittelyyn ja ilmoita meille heti, kun saat maksun. Ajastin asetetaan arvioidun ajanjakson mukaan - 7 arkipäivää.
Hei kiitos päivityksestäsi. Etsin maksuani. Arvostan sitä suuresti
Hei hyvää päivää Brian Haluan ilmoittaa sinulle, että olen saanut maksuni tänään. Kiitos kaikesta ajasta ja kärsivällisyydestä minua kohtaan. Arvostan sitä todella... Voit nyt sulkea valituksen slotwolf kasinosta kiitos.
Mikä mahtavia uutisia!
Kiitos, Johana, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Team Slot Wolf, yhteistyöstäsi ja avustasi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
