Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Vahvistuksen jälkeen pelaaja sai voittonsa.
Hyvä Ercan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään seroottisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kirjoitettu jo useita kertoja ilman vastausta. Esitetyt asiakirjat pyydettyinä. Maksuja pyydettiin useita kertoja, mutta mitään ei tapahdu.
vain ei viestintää
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin?
Hyvä Ercan,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Mitä asiakirjoja vielä vaaditaan. Kirjoitin sähköpostin tämän pyynnön kanssa. Mutta älä vain saa vastausta
Paljon kiitoksia, Ercan, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Ercan,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Slot Wolf Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Mitä ikinä yritätkin. Voittoja ei makseta. Lähetin asiakirjoja tarkistettavaksi. Ja kysyi jos jotain puuttuu. Mutta en saa vastausta
Haluamme pyytää Slot Wolf Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Kaikki rakkaat,
pelaajan on ladattava kuvakaappaus talletuksestaan
Devcode - Pankki 24. lokakuuta 2020 14:58:58 20 EUR
Ellei tämä ole tehty, emme voi jatkaa nostoa.
Kiitos jo etukäteen.
Luulen, että olen jo toimittanut sen. Sitten he saavat sen uudelleen
Kaikki rakkaat,
pelaajan vetäytyminen on käsitelty onnistuneesti joulukuussa.
Kiitos.
Hyvä Ercan,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru