Kasino kieltäytyy maksamasta voittoja Aleksandralle Itävallasta ilmoittaen, että tili on kaksoiskappale. Aleksandra uskoo tämän olevan virhe ja haluaa nähdä todisteet.
The casino refuses to pay the winnings to Aleksandra from Austria, stating that there is a duplicate account. Aleksandra believes that this is a mistake and want to see the proof.
Kasino kieltäytyy maksamasta voittoja Aleksandralle Itävallasta ilmoittaen, että tili on kaksoiskappale. Aleksandra uskoo tämän olevan virhe ja haluaa nähdä todisteet.
Kasino väittää ilman todisteita siitä, että tilillä on kaksinkertainen tili, etkä halua maksaa rahaa eikä halua toimittaa todisteita puhtaasta petoksesta
The casino claims without proof that there is a double account and do not want to pay the money and would not like to provide evidence of a pure fraud
Das casino behauptet ohne beweise das ein doppeltes konto vorliegt und möchten das geld nnicht auszahlen und möchte auch nicht Beweise vorlegen ein reiner betrug
Hei Aleksandra.
Kiitos, että lähetit valituksen verkkosivustomme kautta. Olemme pahoillamme siitä, että kuulimme ongelmasi. Vastasiko kasino sinulle, kun kysyit todisteita?
Hello Aleksandra.
Thank you for submitting your complaint through our website. We are very sorry to hear about your troubles. Did casino reply to you when you asked the proof?
Hei, kasino EI ole vastannut minulle, kun pyysin heidän juuri sanomiaan todisteita siitä, että heidän on todistettava minulle tavalla, jolla ei ole mitään sen jälkeen, kun he ovat välittömästi sulkeneet keskustelun eikä myöskään ilmoittaneet
Hello the casino has NOT responded to me when I asked for the evidence they have just said that they have to prove me in the way nothing after that they have immediately closed the chat and also not reported
Hallo das casino hat mir NICHT geantwortet als ich nach dem beweis gefragt habe sie haben nur gesagt das sie mir so in der art nichts beweisen müssten danach haben sie den chat sofort geschlossen und sich auch nicht mehr gemeldet
Haluamme pyytää Slot Wolf Casinon vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
We would like to ask the Slot Wolf Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Jos kasino ei vastaa, kirjoitan petosvaatimuksen kasinoa vastaan. Kiitos avustasi
If the casino does not respond, I'll file a claim for fraud against the casino. Thank you for your help
Wenn sich das casino nicht meldet werde ich eine anzeige wegen betruges gegen das casino in bewegung treten. Danke für euer Hilfe
Hei Aleksandra.
Valitettavasti Slot Wolf Casino ei reagoi. Meidän on pakko merkitä valitus "ratkaisematta".
Täytä virallinen valitus suoraan Maltan peliviranomaiselle (MGA)
Tässä on linkki: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Muista mainita, että olet jo yrittänyt ratkaista valituksen kolmannen osapuolen välittäjän kanssa ja liittää linkin valitukseen.
Olemme pahoillamme, ettemme voi auttaa sinua enemmän.
Hello Aleksandra.
Unfortunately, Slot Wolf Casino is non-responsive. We are forced to mark the complaint as "unresolved".
Please fill official complaint directly to Malta Gaming Authority (MGA)
Here is the link: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Don't forget to mention that you have already tried to solve the complaint with 3rd party mediator and attach the link to your complaint.
We are very sorry that we can't help you more.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Hei Matej
Ei, valitettavasti ei vielä, odotan edelleen sähköpostia MGA: lta, toistaiseksi olemme saaneet vain vahvistusviestin
Hello Matej
No, unfortunately not yet, I'm still waiting for the email from the MGA, so far we have only received a confirmation email
Hallo Matej
Nein leider noch nicht ich warte noch auf die email vom MGA haben bis jetzt nur eine Bestätigungsemail erhalten
Koska emme ole saaneet kasinolta tai pelaajalta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Since we haven’t received any response from the casino or player regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Hei Aleksandra.
Toivomme, että voit hyvin. Halusimme sinun päivittävän tätä tapausta, joka oli aiemmin merkitty "Odottaa sääntelijää" verkkosivuillamme. Valituksesi on nyt avattu uudelleen, ja haluamme tietää, onko viime aikoina tapahtunut kehitystä tai ratkaisuja viimeisimmän viestinnämme jälkeen.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi ja päättänyt sinun eduksesi, pyydämme sinua päivittämään valituksesi ketjussa. Vaihtoehtoisesti, jos päätös suosi kasinoa, panoksesi on yhtä arvokas. Ymmärrämme, että jonkin aikaa on kulunut, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin, kuten antaa kasinolle mustia pisteitä, jos päätös on sinun eduksesi tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria. .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Hello Aleksandra.
We hope you are doing well. We wanted you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication.
If the Licensing Authority has resolved your case and ruled in your favor, we kindly request you to update your complaint within the thread. Alternatively, if the ruling favored the casino, your input is equally valuable. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the Authority supports the operator.
Thank you in advance for taking the time to reply.
Dear Lexy0904,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hyvä Slot Wolf Casino,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Kirjoitamme käsitelläksemme verkkosivustollamme aiempaa valitusta, joka oli merkitty "Odottaa sääntelijää" ja jonka jälkeen se suljettiin. Olemme kuitenkin nyt päättäneet avata asian uudelleen selvittääksemme, onko sen jälkeen tapahtunut edistystä.
Yritimme ottaa yhteyttä pelaajaan heidän valituksensa johdosta, mutta valitettavasti emme saaneet vastausta. Ennen kuin jatkamme eteenpäin, halusimme tiedustella, onko sinulla tietoja tämän ongelman ratkaisemisesta aiemmin lupaviranomaisen toimesta. Kaikki päivitykset tai tiedot, jotka voit jakaa kanssamme, olisivat suureksi avuksi. Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: matej@casino.guru .
Ymmärrämme, että edellisestä viestinnästämme on kulunut jonkin aikaa, mutta olisimme erittäin tervetulleita yhteistyöstäsi asiaan liittyvien tietojen toimittamisessa. Kiitos jo etukäteen avustasi.
Dear Slot Wolf Casino,
We hope this message finds you well. We are writing to address a previous complaint on our website that was marked as "Waiting for Regulator" and subsequently closed. However, we have now decided to reopen this case to inquire if there has been any progress made since then.
We attempted to reach out to the player regarding their complaint, but unfortunately, we did not receive any response. Before proceeding further, we wanted to inquire if you have any records of this issue being resolved by the Licensing Authority in the past. Any updates or information you can share with us would be of great help. Please direct any relevant communication to the following email address: matej@casino.guru.
We understand that some time has elapsed since our last communication, but your cooperation in providing us with any relevant details would be highly appreciated. Thank you very much in advance for your assistance.
Valitettavasti emme ole saaneet mitään viestiä pelaajalta. Vaikka myönsimme, että viimeinen vuorovaikutus tapahtui jokin aika sitten, pyrimme tarkistamaan valituksen tilan ja luokituksen kuluneen ajan perusteella. Valitettavasti tämä tulee mahdottomaksi ilman pelaajan panosta, ja joudumme lopettamaan tapauksen "hylättynä".
Pelaaja on tervetullut ottamaan yhteyttä jatkossa, jos hän haluaa avata tämän valituksen uudelleen. Voimme luokitella sen asianmukaisesti uudelleen, kun toimitamme todisteet toimilupaviranomaisen päätöksestä. Siihen asti arvostamme ymmärrystäsi.
Regrettably, we have not received any communication from the player. Despite acknowledging that our last interaction occurred some time ago, we aimed to appropriately revise the complaint's status and classification based on the elapsed time. Regrettably, without the player's input, this becomes impossible, leading us to close the case as "rejected."
The player is welcome to reach out in the future, should they wish to reopen this complaint. We can appropriately reclassify it upon submission of substantiating evidence of the Licensing Authority's verdict. Until then, we appreciate your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.